更新したら開けなくなりました

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・掲載いただいている画像を拝見いたしましたが、ご使用のパソコンの
　OSはWindows7でしょうか。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
　[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
　画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
　取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：101486」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

先ほど送信致しました

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

お送り頂いたファイルを確認しましたところ、ご利用頂いているPCにおいて
[ウィルスバスター2010][McAfee Security Scan Plus]の2点がインストール
されていることを確認いたしました。

セキュリティソフトが複数本インストールされていると、ソフトが競合し
他の動作に影響を及ぼすことがございますので、片方はアンインストールを
頂ければと存じます。

おそらく[ウィルスバスター2010]は以前にご利用されていた古いソフトと
思われますので、こちらをアンインストールいただき、アンインストール後は
PCの再起動をお願いいたします。

PCの再起動が終わりましたら、CLIP STUDIO PAINTの起動ができるか
あらためてご確認を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ウィルスバスター2010をアンインストールし再起動した後、クリップスタジオを起動したところ、

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

以下の手順で作業を進めて頂き、症状に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

１．ご使用のPCからペンタブレットを取り外します。

２．プログラム一覧の中にある[ワコムタブレット](6.3.13-3)
　　を一旦アンインストールしてください。

３．PCを再起動して頂き、ペンタブレット取り外した状態にて
　　CLIP STUDIO PAINTの起動に改善が見られるか、ご確認を
　　お願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTの起動に成功した場合は、以下内容も進めてください。

４．ワコム社のペンタブレットをご利用と思われますが、
　　型番等を確認の上、ワコム社からWindows7に対応する
　　かつ最新のドライバをダウンロードしてインストールを
　　行ってください。

　　※この際、必ずWindows7に対応しているかを
　　　確認するようにお願いいたします。

５．ドライバのインストールが完了しましたら、一旦PCを再起動します。

６．PCの再起動後、タブレットを接続して頂き、症状に改善が
　　見られるか、ご確認をお願いいたします。


　・ご利用PCメーカー名、型番：

　・ペンタブレットのメーカー名、型番：

　・入れ直して頂いたペンタブレットのドライババージョン：

よろしくお願いいたします。

ここでも失礼します

CLIP STUDIO PAINTと記載されているものは、アンインストール
頂けますようお願いいたします。

※1.9.4と記載されている分はそのまま残してください。

上記のアンインストールが終わりましたら、PCの再起動を行ってください。