返信ありがとうございます。
メールの案内に沿ってファイルを送らせていただきましたので確認よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 粉舐 さん
2019/10/28 17:46:12
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開く／読み込み
作品が開けません |
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描いていた作品が開けなくなりました。 何もしていないはずなのに作業して保存した数時間後またデータを開こうとしたらトップから絵が消えていて、作品管理を見るとデータはありましたが開けませんでした。 ファイルから開こうとしても「対応していないファイル形式です」と出てきて開けません。 二日後には終わらせなければいけないので困っています… 対処法はありますでしょうか。よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.9.1 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) macOS 10.15( ) iOS 11( ) iOS 12( ) iPadOS 13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
粉舐
さん
2019/10/28 19:38:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/29 10:39:08
お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。
メールにて詳細をお送りしましたのでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。
メールにて詳細をお送りしましたのでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
粉舐
さん
2019/10/29 12:06:26
画像だけでも見つかって良かったです。本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせ頂いている状況からファイルに問題が生じているものと思われます。
調査をさせて頂ければと思いますので、該当のファイルをお送り下さい。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレスへご案内をお送り
しましたのでご確認をお願いいたします。
また、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態でドキュメント
フォルダを開き、CELSYSフォルダを開いて、[CLIPStudioCommon]フォルダを
開き、そこにある[DocumentDB]フォルダを圧縮し、そちらについても
合わせてお送りください。
よろしくお願いいたします。