・PCは。「Microsoft Windows」です。
・セキュリティソフトは「avast antivirus」「19,8,2393」を使ってます。
・作品ファイルは「ボリューム（E:）」の中にフォルダを作ってそこに保存してます。
・新しく作った作品は開いて作業できます。
・新規に作成してデスクトップを指定して保存しましたが、作品管理画面には表示されませんでした。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ツルイチ さん
2019/11/09 12:08:04
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表示
作品管理 Worksに作品が表示されません |
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新しく保存したり、作品データベースの再構築を試みましたが表示されません。「ファイルの破損等の原因で登録に失敗した作品がある可能性があります。」と出てきます。 以前 描いたクラウドに保存した作品は表示されます。フォルダやファイルを動かしたということもありません 絵を描く作業などの動作には全く問題はなく 使えていますが、 作品管理 Worksで自分の作品を見たり 活用したいので ご協力よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) macOS 10.15( ) iOS 11( ) iOS 12( ) iPadOS 13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
ツルイチ
さん
2019/11/09 18:57:58
・CLIP STUDIOのバージョンは「1,9,4」です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/10 16:37:10
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・OSについて[Microsoft Windows]と頂きましたが、Windows7、Windows8
Windows 8.1、Windows 10とありますが、こちらを参考にご確認の上、
どれにあたるかお知らせ下さい。
・ボリューム（E:）が作品ファイルの保存先と頂きましたが、そちらは
パソコンの内蔵ハードディスクでしょうか。外付けHDDなどの
外部メディアでしょうか。
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、そこにある
[CLIPStudioCommon]フォルダを開いて、表示される画面の
[DocumentDB]フォルダを圧縮し、以下の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：101649]とご記載ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・OSについて[Microsoft Windows]と頂きましたが、Windows7、Windows8
Windows 8.1、Windows 10とありますが、こちらを参考にご確認の上、
どれにあたるかお知らせ下さい。
・ボリューム（E:）が作品ファイルの保存先と頂きましたが、そちらは
パソコンの内蔵ハードディスクでしょうか。外付けHDDなどの
外部メディアでしょうか。
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、そこにある
[CLIPStudioCommon]フォルダを開いて、表示される画面の
[DocumentDB]フォルダを圧縮し、以下の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：101649]とご記載ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ツルイチ
さん
2019/11/11 10:03:16
説明不足で申し訳ありません。
・OSは windows 10です。
・保存先は内臓のハードディスクです。
フォルダを宛先に送らさせていただきました。
よろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、恐れ入りますが
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのCLIP STUDIOのバージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
・お使いのPCのOS：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・作品ファイルの保存先をお知らせください。
・新しく作成し保存した作品は表示されず、以前に作成されクラウド同期を
していた作品は表示されるとのことですが、この新しく作成された作品は、
現在開いて作業することは出来る状態でしょうか。
・原因の切り分けのため、新規にキャンバスを作成いただき、何かしら描画
をお試しいただき、デスクトップを指定して保存してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。