素材を開くと強制終了してしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/11 17:03:46
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ID:101659
from youyouji さん
2019/11/10 18:42:41
 
環境設定

素材を開くと強制終了してしまう

  素材を開くと強制終了してしまう
対策ソフトはWindowsセキュリティーです

セキュリティ除外とメンテナンスメニューの再構築もやりましたが、同じ症状のままです



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■■バージョン:CLIP STUDIO(32 ビット)
Version 1.9.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
macOS 10.15(   ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/11 17:03:46
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される画面より
 [バージョン]と[インストール日]、[OSビルド]をお知らせください。

・素材を開いた際に強制終了してしまうといただいておりますが、特定の素材での
 現象でしょうか。

 その場合には、素材名をお知らせください。

 もし[素材をさがす]でダウンロードされた素材でしたら、併せてコンテンツIDも
 お知らせいただけますでしょうか。

・素材を開いていただく手順についてお知らせください。

・強制終了してしまうタイミングでエラー等メッセージは表示されますでしょうか。
 
 表示される場合には、そのメッセージの全文が確認出来るスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。

・お手数ですが以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 *[ファイル]メニュー→[環境設定]の以下の項目を選択いただき、表示される
  画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

  ▼[パフォーマンス]
  ▼[3D]

 *[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
  表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
  して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
  ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載をお願い
   いたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付して
 お送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:101659」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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