ペンが遅い | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/27 17:14:05
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閲覧数:416
ID:101682
from 奥村社 さん
2019/11/13 22:30:39
 
インストール/動作環境

ペンが遅い

  液タブを使用してます。ペンを動かした数秒後くらいでやっとゆっくり線が表示されます。液タブが悪いのかなと思い板タブで試したところ板タブでも動作が遅く、液タブのコードを抜いたりパソコンの再起動をしたりと色々試したのですが一向に治る気配がありません。液タブでパソコンに入ってるペイントソフトで線を描いて見たところ普通に描けたのでパソコンや液タブの問題では無いと思われます。クリップスタジオのアンインストールもし、再インストールし直してみたのですが症状は治りませんでした。助けてください(´・ω・`)
ちなみに液タブはxp-penの液タブを使用してます
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(○) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
macOS 10.15(   ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/14 17:46:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご使用環境についても確認させていただくため、以下の点についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面の
 左側で[Windows Update]を選択し、画面右側で[更新の履歴を表示する]をクリック
 して、表示される画面の内容が確認できるよう、画面のスクリーンショットを撮影
 いただき、ご掲載ください。

 ※[機能更新プログラム]や[品質更新プログラム]など項目ごとに表示されて
  おりますが、内容が折りたたまれている可能性がございます。
  その場合は各項目の内容が確認できるよう開いた状態で撮影をお願いいたします。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・お使いの液晶タブレットの型番とインストール中のタブレットドライバをお知らせ
 ください。

・液晶タブレット以外でご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、
 型番をお知らせください。
 (モニタを含みます)

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の左側で
 [バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[インストール日]、
 [OSビルド]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影いただき、ご掲載ください。

  *[タブレット]
  *[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影いただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 ご掲載ください。

 また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
 して表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを撮影
 いただき、ご掲載ください。
 
 ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載をお願い
  いたします。

 ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛て先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:101682」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
奥村社
さん
2019/11/14 22:52:25
返信ありがとうございます。
使ってるパソコンはNECで型番はVALUESTARのVS570/Sになります
液晶タブレットはxp-penのArtist13.3Proになります
ドライバはすいませんわからないです。HDMI端子を差し込むところが私のPcにはなかったため、USB端子への変換ケーブルを別途で購入しております。
その他の周辺機器はありません

すみません画像の順番が逆になっております。申し訳ございません。
よろしくお願いします



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/15 14:52:34
ご返信を頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の点についてが確認出来なかったため、お知らせ
頂けますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の左側で
 [バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[インストール日]、
 [OSビルド]に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 ご掲載ください。

 また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

また以下の点についてもお知らせ下さい。

・掲載頂きました[プログラムと機能]の画面を拝見すると[ワコムタブレット]が
 表示されておりましたので、冒頭のご申告で板タブと仰せのものはWACOM製の
 板タブレットだと思いますが、型番をお知らせ下さい。

・XP-PENのペンタブレットのペンのサイドスイッチなどの設定を行う画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
奥村社
さん
2019/11/15 21:23:50
不備があったようで申し訳ありません。
バージョンは1903でインストール日は2019/08/23、OSビルドが18362.476になります。
Wacomの板タブはINTUOSのCTH-680を使用しておりました。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/16 11:52:11
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点について、上から順に操作、設定の上、動作をご確認下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面にて[ECO]から[VALUESTAR]へ変更
 してください。

・今後使用されるのがXP-PEN Artist13.3Proである場合は、プログラムと機能を
 拝見すると以前ご使用であったINTUOSのCTH-680のドライバがインストールされた
 ままのようですので、XP-PEN Artist13.3Proとパソコンを接続されているUSBケーブル
 また、INTUOSのCTH-680がパソコンと接続されている場合はそちらのUSBケーブルも
 取り外していただいた上で、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→
 [コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面にて[ワコムタブレット]と
 [Pentablet バージョン 1.6.4,1943]をアンインストールして頂き、パソコンを再起動
 してください。

 パソコンが再起動いたしましたら、こちらのページでご使用の機種を選択し、
 最新のドライバをダウンロードして頂いた上で、XP-PEN Artist13.3ProのUSBケーブルを
 接続して頂き、インストールを行い、[PenTablet]画面で[WindowsInk]のチェックを
 外して[適用]ボタンを押してください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を選択して、
 表示される画面の左側で[タブレット]を選択して、画面右側で以下のように設定
 してください。

  使用するタブレットサービス=Wintab
  座標検出モード=チェックを外してください。
  タブレット操作エリア=チェックを外してください。
  入力頻度=速度優先

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
奥村社
さん
2019/11/19 00:03:42
返信ありがとうございます。
すべて試してみたところ画面の彩度がおかしくなり、ペンも全く反応しなくなりました(´・ω・`)
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/19 11:42:54
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点について、お知らせ下さい。

・前回ご案内致しました設定は一つ一つおこなって頂くものですが、
 画面の彩度がおかしくなったのはどの段階でしょうか。

・ペンが反応しないとの事ですが、デスクトップ画面では反応するで
 しょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
奥村社
さん
2019/11/20 22:02:38
ドライバをインストールして液晶タブレットのほうの電源を付け、クリップスタジオを開いたときに彩度がおかしくなったり治ったりします。
ペンはデスクトップ画面では普通に反応します

よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/21 12:47:36
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・XP-PENのペンタブレットのペンのサイドスイッチなどの設定を行う画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

・[クリップスタジオを開いたときに彩度がおかしくなったり治ったりします]
 と頂いている点でございますが、以前[USB端子への変換ケーブルを別途で
 購入しております。]と頂いておりましたが、XP-PEN社様にはそちらの接続
 方法にて正常動作するかの確認は行われていますでしょうか。

 また、ご使用のUSB端子への変換ケーブルのメーカー名、型番をお知らせ
 ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面にて[VALUESTAR]に設定された状態に
 なっていますでしょうか。

 また、ご使用のパソコンにECOモードにするスイッチがある場合、オフにされて
 いますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
奥村社
さん
2019/11/26 22:52:06
返信ありがとうございます。
変換ケーブルですが初めのほうは普通に使えていました。
VALUESTAR設定になっております。
よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/27 17:14:05
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・今回掲載頂いておりますXP-PENの設定画面はサイドボタンのスクリーンショット
 となっており、また11/15に撮影されたものとなっておりました。
 今回掲載頂いた画像ですとサイドボタンの画面の後ろに一部見えている画面の方を
 改めて撮影頂き、掲載をお願いいたします。

・XP-PEN社様にUSB端子への変換を用いて接続する方法にて正常動作するかの確認を
 行って頂き、回答内容をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンにECOモードにするスイッチはありますでしょうか。
 また、スイッチがある場合はそのスイッチは、オフにされていますでしょうか。

・USB変換の内容について今回掲載頂いたAmazonの商品画面となっておりました。
 そちらについてはこちらのもののようですが、確認するとWindows10に対応して
 いるようですが、ドライバが認識されない、もしくはインストールされない場合は
 記載のURLからダウンロードしてインストールするようです。
 そちらは行われていますでしょうか。

 また、USB3.0は1920*1080に対応しますが、USB2.0は800*600にしか対応しませんと
 記載があり、以前いただいたディスプレイ設定の画面の状況を加味しますと、
 変換をUSB2.0のポートに挿されているかと思われます。

 こちらのお客様のパソコンのメーカー名、型番から検索して確認したページでは
 お客様のパソコンのUSBポートはUSB 3.0のポートが2つとUSB 2.0が4つあるようですが、
 USB 3.0にて接続いただき、動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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