素材が突然、全て消滅してしまいました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/17 16:39:38
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閲覧数:738
ID:101708
from MNS さん
2019/11/17 01:10:00
 
素材

素材が突然、全て消滅してしまいました

 
緊急事態です。
この忙しいのに、使用中、素材をフォルダ管理していたら、突然、素材が全消去になって茫然としています。
Clip Studioの素材管理を見ても、素材がゼロになっています。(新規作成したフォルダのみは存在しています。中身に何もない状態になっています。)
表示されないだけで、存在していればよいのですが…。

現在、忙しい状況で、とても困っています。
素材を復活できる方法をなるべく早くご教授よろしくお願いします。


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■バージョン:1.9.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
macOS 10.15(   ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/17 11:10:23
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・OSについて[Windows 8]と頂いておりますが、[Windows8.1]では
 ありませんでしょうか。
 こちらのページを参考にご確認いただけますでしょうか。

・ドキュメントのCELSYSフォルダをコピーして、デスクトップに
 貼り付けていただき、現時点でのデータのバックアップをお取り、
 いただいた上で、CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、
 終了して頂いた上で、CLIP STUDIOを起動して頂き、画面右上の
 歯車のアイコンをクリックして、表示されるメニューにて
 [素材の保存場所]を選択し、表示される画面の入力欄に表示
 されている内容をお知らせ下さい。
  ※お客様のお名前に関する部分がある場合はその部分のみ
   伏せてください。

 また、歯車のアイコンをクリックして、表示されるメニューにて
 [メンテナンスメニュー]の[素材データベースの再構築]を選択、
 実行して頂き、処理が完了した旨のメッセージが表示されましたら、
 そのメッセージのスクリーンショットを撮影いただき、掲載ください。

 撮影が出来ましたら、画面左側の[素材管理]をクリックして
 頂きますと画面右側にCLIP STUDIO PAINTの素材パレットと同じ
 内容が表示されますので、そちらで素材が正常に表示されるように
 なっているかご確認下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MNS
さん
2019/11/17 16:39:38
・OSはWindows8です。あえて8を使用しています。
・素材データベースの再構築で、素材の表示が復活した模様です。
かなり数があったため、素材が全て使えなくなった時は、茫然自失になりました。
今後のアップデートで安定性の向上をよろしくお願い申し上げます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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