サムネイルと中のデータが違う&データが消失 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/18 14:43:26
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ID:101712
from kedamamania さん
2019/11/18 10:37:54
 
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サムネイルと中のデータが違う&データが消失

 
2ヶ月前に作ったデータなのでいつからその症状になっていたのか定かではありませんが、久しぶりに続きを描こうと思って開いたデータの中身が別のイラストになっていました。サムネイルでは作業中の途中絵のものなのに、開くと別件で描いたイラストになっているのです。そのような症状はどのように解決したらよいのでしょうか?
またサムネイルのイラストの状態に戻すことはできるのでしょうか?

上記とは別で、何点か描いたイラストデータがまるごとなくなっている症状もあります。
描いたものをベースに別バーションを作ろうとしていたのでこれも復元をしたいのですが可能でしょうか?

作業環境はMacOS10.14.6およびiPadProでクリスタを使用しています。
同期をして同じデータをその時々でPCかiPadで作業をしていました。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
EX(  ○ )

■OS
macOS 10.14(  6 )

その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/18 13:14:53
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで状況を確認させて頂く為、以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・macOS 10.14のパソコンにて、[option]キーを押しながら、
 Finderで[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
 表示されますので、そちらをクリックしていただき、表示されるウィンドウ
 に表示されているすべての内容が確認できるようスクリーンショットを撮影し、
 お送りください。

 また、そのウィンドウで[CELSYS]フォルダがある場合は、そちらを開き、
 [CLIPStudioCommon]フォルダを開いて、[DocumentDB]フォルダを圧縮して
 お送りください。

・macOS 10.14のパソコンにて、Finderで[移動]メニューの[書類]を選択し、
 表示されるウィンドウに表示されているすべての内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、お送りください。

・macOS 10.14のパソコンにて、CLIP STUDIOを起動し、画面左側で[作品管理]
 を選択して、画面右側で[すべて]を選択した上で、[サムネイルでは作業中の
 途中絵のものなのに、開くと別件で描いたイラストになっている]作品が
 確認できる状態にしていただき、画面のスクリーンショットを撮影してください。
 またそのサムネイルを右クリックして、[PAINTで開く]を選択し、
 CLIP STUDIO PAINTが起動して、表示された画面のスクリーンショットを撮影し、
 お送りください。

 また、上記と同じ確認をiPad側で行って頂き、同じ状態になってしまうかご確認
 ください。

・何点か描いたイラストデータがまるごとなくなっている症状があるとの事ですが、
 CLIP STUDIOの作品管理画面上ですでにないという事でしょうか。

 また、保存されていた場所とファイル名をお知らせ下さい。

各種ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kedamamania
さん
2019/11/18 14:43:26
ご連絡ありがとうございます。
いただいたメール内のURLよりアップロードさせていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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