お返事ありがとうございます。
過去に同じような症状で相談されている方に
サポート担当様が伝えている対処法を参考に
いくつかためしたところ、
無事に起動しましたので解決しました。
ご対応誠にありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 八宝菜 さん
2019/11/18 20:37:30
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インストール／動作環境
最新版にアップデートしたら起動しなくなりました。 |
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動作環境 windows7 service pack1 インテルCorei5 CPU3.20GHz メモリ8GB HDD空き領域180GB CLIP STUDIO PAINT EX（ダウンロード版） 液晶タブレットwacom Cintiq 13HD セキュリティソフト Nortonインターネットセキュリティ これまでに何度かアップデートはしたことがあったのですが、 ここ数年は全くアップデートをしないまま使い続けておりました。 本日ようやく最新版のVer.1.9.4にアップデートをしましたが CLIP STUDIO PAINTが起動しなくなりました。 本日のことにも関わらず記憶がさだかではないのですが、最初に行ったアップデート方法は、 CLIP STUDIO PAINTかCLIP STUDIOのヘルプメニューから直接最新版へのアップデートをおこなったような気がします。 その際、CLIP STUDIO上にて素材の同期の再設定（？）のような事を促すメッセージが表示されたので、 「はい」をクリックしそのまま待機し、最終的にはアップデートが完了しました。 次に上記の方法で最新版へのアップデートが完了したと思い CLIP STUDIO PAINTを起動したのですが、 『問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。 プログラクは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます』 というエラーメッセージが出て、解決策もWindowsから通知されることなく 起動することができなくなりました。 アップデートの方法が間違っていたのかと思い、今度は「ソフトウェアのダウンロード」にアクセスし、 最新版1.9.4のファイルをダウンロードして再度アップデートを試みましたが同じく起動できずでした。 次にPCのプログラムを確認したところインストールしたての最新版1.9.4と おそらくアップデート前の古い方の1.3.2がリストにありました。 とりあえず1.3.2のほうをアンインストールして1.9.4を再び起動しましたがダメでした。 次に1.9.4もアンインストールし、PCにはCLIP STUDIOのみがインストールされている状態にし、 再び「ソフトウェアのダウンロード」から最新版をダウンロード後インストールを終え、起動しましたが 同じエラーメッセージが出て起動できませんでした。 最後にCLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOをアンインストールして、 最新版1.9.4をダウンロードした後インストールし、起動しましたがやはり起動できませんでした。 これ以上手の施しようもなく、かつ原稿作業が中断状態ということもあり困りはてています。 解決にむけてお力添えお願いします。できれば早いご回答をお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) macOS 10.15( ) iOS 11( ) iOS 12( ) iPadOS 13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
八宝菜
さん
2019/11/19 13:21:20
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：101716」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。