コマンドバーについて | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/28 12:51:32
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閲覧数:254
ID:101735
from 噤ヰ さん
2019/11/21 19:36:33
 
ツール

コマンドバーについて

  以前からちょくちょく起こる現象なのですが、コマンドバーのアイコンが急にグレーになって押せなくなります。現在の症状は『保存アイコンが気付いたらグレー表示になっていて押せない。コマンドバー設定を開くと復活するが気付いたらまた同じ状態になっている』『取り消しアイコンはコマンドバー設定を開いてもグレーのまま』『たまにやり直しアイコンもグレーになる』『コマンドバー設定でカスタマイズしようとするが追加だけで削除ができない(こちらもグレーで押せない)』です。不便なので改善方法があれば教えてください。iPad Proで利用してます。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

VERSION 1.9.4 201909241851
■グレード
DEBUT(   ) PRO(  ) EX(○)

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
macOS 10.15(   ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:3   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/22 10:38:57
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
 お知らせください。

 *容量:
 *使用可能:
 *バージョン:
 *モデル:
  ※モデルの表示部分をクリックすると[A]から始まるものが表示されますので、
   そちらをお知らせ下さい。

・ご使用のiPadに初めてCLIP STUDIO PAINTをインストールされてからずっと
 お知らせいただきました現象が発生していますでしょうか。

・コマンドバーのアイコンがグレーアウトしている状態で[ファイル]メニューの
 [保存]や[編集]メニューの[取り消し][やり直し]もグレーアウトしていますで
 しょうか。

・現象が発生した際に[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを作成した
 上で、元々編集されていたキャンバスにタブを切り替えた際にグレーアウト
 していたアイコンは使用可能になりますでしょうか。

・PC版のCLIP STUDIO PAINTを使用されていますでしょうか。

・アプリ設定のバックアップと復元の機能を使用されていますでしょうか。

・コマンドバーの[取り消し]と[やり直し]に問題が発生しているという事で
 お間違いないでしょうか。

・ご使用のペンですが、Apple Pencilをご使用でしょうか。
 Apple様以外のメーカー様が販売されているペンをご使用でしょうか。
 後者である場合は、メーカー名と型番をお知らせください。

・画面左上のCLIP STUDIO PAINTアイコンをクリックし、表示されるメニュー
 の[ワコムスタイラスペン]の[ワコムスタイラスペンを使用]の項目に
 チェックが入っているか、入っていないかご確認の上、お知らせ下さい。

・[コマンドバー]にある[指とペンで異なるツールを使用]をクリックして
 オフにして頂きますと指で描画ができますので、2019/07/29 18:17:02の
 コメントにて記載をさせて頂きました手順をすべて指で行って頂いた
 際にも現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

・現象にお気づきになられるのは、その日の作業開始時には問題がなく、
 途中でしょうか。その日の作業を始めてすぐに気づかれますでしょうか。

 また、いずれの場合も気づかれた時点での[ヒストリー]パレットに表示
 されている内容につきましてスクリーンショットを撮影頂き、掲載
 頂けますでしょうか。

・現象に気づかれた際、CLIP STUDIO PAINTにてその日に行われた操作や
 使用された機能について覚えていらっしゃる限りでお知らせいただけますで
 しょうか。

・現象に気づかれた際、その日に同時期に使用されていたアプリケーションが
 あれば、名称をお知らせいただけますでしょうか。

・何も作品を開いていない状態から以下の操作と確認をお願いいたします。

 1.[ウィンドウ]メニューの[ヒストリー]を選択して[ヒストリー]パレット
   を表示してください。

 2.[ファイル]メニューの[新規]から新規キャンバスを作成してください。

 3.コマンドバーで[取り消し]と[やり直し]が押せない状態である事を
   確認してください。

 4.ペンツール等の描画系ツールでキャンバスに線を1本書いてください。

 5.コマンドバーで[取り消し]が押せる状態になり、[やり直し]が押せない
   状態である事を確認してください。

 6.コマンドバーで[取り消し]を押して下さい。

 7.キャンバス上に描いた線が消えた事の確認し、コマンドバーで[取り消し]
   と[やり直し]が押せる状態になっている事を確認してください。

 8.手順2から7までの確認を行っていただき、何かおかしな動作があるか
   ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
噤ヰ
さん
2019/11/24 09:59:09

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
 お知らせください。

 *容量:64GB
 *使用可能:43.36GB
 *バージョン:13.1.3
 *モデル:A1701
  ※モデルの表示部分をクリックすると[A]から始まるものが表示されますので、
   そちらをお知らせ下さい。

・ご使用のiPadに初めてCLIP STUDIO PAINTをインストールされてからずっと
 お知らせいただきました現象が発生していますでしょうか。
→2年ほど前から使用していますが、確か使い始めて間もなくからたまにこういう現象が起きていたと記憶しています。

・コマンドバーのアイコンがグレーアウトしている状態で[ファイル]メニューの
 [保存]や[編集]メニューの[取り消し][やり直し]もグレーアウトしていますで
 しょうか。
→メニューではグレーアウトしていません。

・現象が発生した際に[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを作成した
 上で、元々編集されていたキャンバスにタブを切り替えた際にグレーアウト
 していたアイコンは使用可能になりますでしょうか。
→試してみたところ、保存と取り消しが復活しました。やり直しはグレーアウトしたままです。しかし、他のページ(漫画です)に移動するとまた全てグレーになりました。(もちろん描いて確認してもグレーのままです)

・PC版のCLIP STUDIO PAINTを使用されていますでしょうか。
→PC版とはどこで確認できるのでしょうか?Apple Storeででてきたクリスタアプリです。iPad対応となっているものです。

・アプリ設定のバックアップと復元の機能を使用されていますでしょうか。
→使用していたと思うのですが、アプリ設定という項目がなく確認できませんでした。

・コマンドバーの[取り消し]と[やり直し]に問題が発生しているという事で
 お間違いないでしょうか。
→[保存]もです。保存の問題が一番困っています。

・ご使用のペンですが、Apple Pencilをご使用でしょうか。
 Apple様以外のメーカー様が販売されているペンをご使用でしょうか。
 後者である場合は、メーカー名と型番をお知らせください。
→ApplePencilです。

・画面左上のCLIP STUDIO PAINTアイコンをクリックし、表示されるメニュー
 の[ワコムスタイラスペン]の[ワコムスタイラスペンを使用]の項目に
 チェックが入っているか、入っていないかご確認の上、お知らせ下さい。
→チェックが入っています。

・[コマンドバー]にある[指とペンで異なるツールを使用]をクリックして
 オフにして頂きますと指で描画ができますので、2019/07/29 18:17:02の
 コメントにて記載をさせて頂きました手順をすべて指で行って頂いた
 際にも現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
→確認してまたコメントいたします。

・現象にお気づきになられるのは、その日の作業開始時には問題がなく、
 途中でしょうか。その日の作業を始めてすぐに気づかれますでしょうか。

 また、いずれの場合も気づかれた時点での[ヒストリー]パレットに表示
 されている内容につきましてスクリーンショットを撮影頂き、掲載
 頂けますでしょうか。
→作業開始時です。ヒストリーにはコマンドバーが反応するか試し書きした履歴のみです。写真を添付いたします。

・現象に気づかれた際、CLIP STUDIO PAINTにてその日に行われた操作や
 使用された機能について覚えていらっしゃる限りでお知らせいただけますで
 しょうか。
→作業開始時ですので特に変わった操作はしていません。

・現象に気づかれた際、その日に同時期に使用されていたアプリケーションが
 あれば、名称をお知らせいただけますでしょうか。
→特にありません。

・何も作品を開いていない状態から以下の操作と確認をお願いいたします。

 1.[ウィンドウ]メニューの[ヒストリー]を選択して[ヒストリー]パレット
   を表示してください。

 2.[ファイル]メニューの[新規]から新規キャンバスを作成してください。

 3.コマンドバーで[取り消し]と[やり直し]が押せない状態である事を
   確認してください。

 4.ペンツール等の描画系ツールでキャンバスに線を1本書いてください。

 5.コマンドバーで[取り消し]が押せる状態になり、[やり直し]が押せない
   状態である事を確認してください。

 6.コマンドバーで[取り消し]を押して下さい。

 7.キャンバス上に描いた線が消えた事の確認し、コマンドバーで[取り消し]
   と[やり直し]が押せる状態になっている事を確認してください。

 8.手順2から7までの確認を行っていただき、何かおかしな動作があるか
   ご確認下さい。

→手順5で取り消しが押せません。メニューの編集から取り消しをしましたが、コマンドバーのやり直しも押せません。保存も押せません。
from
スレ主
噤ヰ
さん
2019/11/24 10:04:52
2019/07/29 18:17:02コメントとのことでしたが、投稿履歴が2ページ以降クリックしても表示されず確認できませんでした。また、ヒストリーパレットですが画像の添付ができませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/27 13:18:23
ご返信を頂き、ありがとうございます。

前回ご確認を頂きました以下の点でございますが、記載内容に誤りが
ございました。申し訳ありません。

-----
・[コマンドバー]にある[指とペンで異なるツールを使用]をクリックして
 オフにして頂きますと指で描画ができますので、2019/07/29 18:17:02の
 コメントにて記載をさせて頂きました手順をすべて指で行って頂いた
 際にも現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
-----

正しくは以下の内容となります。

-----
・[コマンドバー]にある[指とペンで異なるツールを使用]をクリックして
 オフにして頂きますと指で描画ができますので、2019/11/22 10:38:57の
 コメントにて最後に記載をさせて頂きました手順をすべて指で行って頂いた
 際にも現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
-----

お手数ですが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
また、以下の点につきましてもお知らせいただけますでしょうか。

・画面左上のCLIP STUDIO PAINTアイコンをクリックし、表示されるメニュー
 の[ワコムスタイラスペン]の[ワコムスタイラスペンを使用]の項目に
 チェックが入っていると頂きましたが、Apple pencilをご使用との事で
 ございますので、[ワコムスタイラスペンを使用]を選択し、チェックを
 外していただけますでしょうか。

  ※[ワコムスタイラスペンを使用]はワコム製スタイラスペンを使用される
   場合にチェックを入れて頂く設定となります。

 外していただきましたら、2019/11/22 10:38:57のコメントにて最後に記載を
 させて頂きました手順をすべてApple pencilで行って頂いた際にも現象が
 発生するかご確認いただけますでしょうか。

なお、画像が添付できなかったという点についてでございますが、以下の
宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:101735]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
噤ヰ
さん
2019/11/27 19:54:09
指で行ってもスタイラスペンのチェックを外しても記載した症状のままでした。ヒストリーの写真を送ります(文字でお伝えしていた通り、試し書きの履歴が載っているだけなのですが…)よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/28 12:51:32
ご返信を頂き、ありがとうございます。

保存されていない作品がある場合は保存して終了して頂き、ホーム画面に
戻っていただいた上で、こちらにてご案内の方法でアプリを強制終了頂き、
iPadの電源を切っていただいた上で、電源を投入、アプリを起動して下さい。

起動いたしましたら、画面左上のCLIP STUDIO PAINTアイコンをクリックし、
表示されるメニューの[ワコムスタイラスペン]の[ワコムスタイラスペンを使用]の
項目にチェックが入っていない事をご確認の上、2019/11/22 10:38:57のコメント
にて最後に記載をさせて頂きました手順をApple pencilと指でそれぞれ行って
頂いた際にも現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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教えて!Q&A
要望・不具合