EXが再ダウンロードできない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/11/27 08:00:36
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閲覧数:85
ID:101763
from 黒糖芥子 さん
2019/11/26 16:47:17
 
インストール/動作環境

EXが再ダウンロードできない

  ダウンロード版のCLIP STUDIO PAINT EXをmacOSで使用していたのですが、本体が故障してしまったため修理に出して初期化しました。修理が終わったので同じMacBookにCLIP STUDIO PAINTを再び再ダウンロードしたところ、EXの機能が無く通常のCLIP STUDIO PAINTになっていました。
CLIP STUDIO PAINT EXのページに行っても購入しか方法が無く、すでに購入しているはずなのにEXの機能を使うことができません。
拡張機能でPDF書き出しも購入していたのですが、そちらの方が購入済み(再インストールする)の選択肢がありました。しかし再インストールしようとすると「この拡張機能はCLIP STUDIO PAINT EX出ないと使えないのでEXを購入してください」と出てきます。
どうすればEXを再ダウンロードできるのでしょうか。同じパソコンなのにもう一度買い直さないと使えないのでしょうか。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14( ○ )
macOS 10.15(   ) iOS 11(   ) iOS 12(   ) iPadOS 13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/26 17:29:54
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT EXとしてご利用頂く場合は、EXのシリアルナンバーが
必要となりますが、こちらはお手元にございますでしょうか。

お手元にEXシリアルナンバーが見当たらないとの場合は、こちらのページ
開いて、マイページからシリアルナンバーをご確認ください。

※ページを開いて「バリュー版/ダウンロード版の場合」の内容を
 参考にして確認を頂けますようお願いいたします。

CLIP STUDIO PAINTのソフトウェア本体のインストールは終わっている場合は、
次にこちらのページを参考にして、EXのシリアルナンバーをご入力頂けますよう
お願いいたします。

以上内容を確認の上、CLIP STUDIO PAINT EXとなるか
ご確認を頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
黒糖芥子
さん
2019/11/27 08:00:36
再ダウンロードできました!ありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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