読み込み画像が真っ黒になる

ご報告いただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけしており申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINT PROでは、Photoshop形式のファイルを開く機能を搭載しています。

一部のカラーモードなどのPhotoshopファイルには対応していないなどありますので、
お客さまの画像ファイルはこちらに該当している可能性が考えられます。

しかし、そちらの画像ファイルから作成されたJPEGファイルをCLIP STUDIO PAINT PROで
開くと真っ黒になるという現象については、こちらにて確認することができませんでした。

そこで、より詳しく調査しますので、お手数ですが、以下のデータなどを下記宛先までお送りください。

１）CLIP STUDIO PAINT PROで開くことができないPhotoshopファイルと、そちらを保存し直し
　　CLIP STUDIO PAINT PROで真っ黒に表示されるJPEGファイルをお送りください。

　　なお、Photoshopファイルは、JPEGファイルに保存し直す直前の表示状態にしていただけます
　　ようお願いします。

　　■宛先
    ・セルシスユーザーサポート
    ・tech@celsys.co.jp
    ・メール本文、またはデータ便の手続きの途中にてメモという項目がありますので、そちらに
　　　「問合せID：32169」と記載をお願いします。

　　なお、ファイルサイズが大きい場合は、下記の無料転送サービス[データ便]をご利用ください。

 　　 ・データ便（株式会社データ復旧センター）
  　　 
　　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
  　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

２）こちらのサイトをご確認いただき「OSの種類」、「CPUの種類と処理速度」、「メモリの容量」
　　「ハードディスクの空き容量」をご連絡ください。

３）お使いのPhotoshopのバージョンをお知らせください。

４）該当するJPEGファイルの表示をご確認された「別のソフト」の製品名、バージョンをお知らせください。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

データをお送りいただきありがとうございます。
お客様のデータを拝見させていただきましたところ、JPEG、PSDファイル共に
カラーモードがCMYKに設定されておりました。

誠に恐れ入りますが、現在のCLIP STUDIO PAINT PROはCMYK表示に
対応していないため、正しくファイルを表示することができません。
CMYK表示については2012年秋頃を対応予定としております。
お手数をお掛け致しますが、CLIP STUDIO PAINTでご利用いただく場合は
RGBに変換してご利用ください。

erupi 様

ご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。

弊社にて、詳細を確認しますので、該当のPSDデータをお送り
いただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、以下のギガファイル便サービスなどで
送付をお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：32169」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。