クリップスタジオ　ペイント　64bitが起動しない

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINT PROを起動時に「動作が停止しました」と表示し起動できない場合は、
関連フォルダの作成に何かしらの問題が発生している可能性がございます。

以下の操作にて初期化起動を実施し正常に起動できるかお試しください。
こちらの操作では、関連フォルダの再作成を行います。

１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP STUDIO PAINTの
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

２．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。

３．CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認をお願いします。


なお、初期化起動にて改善しない場合は、セキュリティソフトウェアのリアルタイム
スキャンによりアクセスが遮断してしまっている可能性があります。

以下のディレクトリにメインプログラム、関連データ用フォルダを作成しますので、
こちらの3つのフォルダをお使いのセキュリティーソフトの除外設定に追加をして
いただき改善するかお試しください。
　※セキュリティーソフトの除外設定は、お使いのセキュリティーメーカへご確認
　　ください。
　※除外設定に追加しても改善しない場合は、セキュリティソフトウェアを一旦停止した
　　状態でCLIP STUDIO PAINTの起動が出来るかご確認をお願いします。

　■CLIP STUDIO PAINTプログラム
　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
　
　■関連データフォルダ
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_0_0


初期化起動とセキュリティーソフトの除外設定や停止をしても改善しない場合は、
以下をメール窓口にご連絡ください。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　※メール本文に「問い合わせID：32284」と記載をお願いします。

　・CLIP STUDIO PAINT PROのインストール先：
　　　　CLIP STUDIO PAINT PROのショートカットを右クリックし、メニューが表示されたら、
　　　　[プロパティ]を選択します。[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。

　・お使いのセキュリティーソフト名とバージョン：

　・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

　・以下の手順にて表示されるユーザーアカウント名とアクセス制限：
　　　１．[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を
　　　　　選択します。

　　　２．[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のための
　　　　　安全設定]を選択します。

　　　３．[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。

　　　４．現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。

　　　　　　・アカウント名　　：例．USER
　　　　　　・アクセス制限　　：例．Administrator

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

メールにて情報をお知らせ頂き、ありがとうございます。

起動時に「動作が停止しました」と表示される場合は、
設定情報に問題が 発生している可能性がございます。

今回タブレットドライバのバージョンのご記載はございませんでしたが、
タブレットドライバのバージョンが以前のバージョンの場合は、同様の
現象が発生する可能性がございます。

■タブレットドライバーの再インストール
タブレットをお使いの場合は、タブレットドライバーを一度アンインストールして、
WEBページから最新のドライバーを入手して改めてインストールしてください。
その後、PCを再起動して、アプリケーションが起動するかご確認ください。

ワコム社のタブレットの場合は、以下のページからダウンロードできます。

■タブレットドライバ ダウンロードページ

ご使用のタブレットの最新バージョンは2012年7月24日に発表されております
V6.3.2-3Jwになりますので、現在インストールされているドライバを
アンインストールの上、最新版をインストールして頂けますようお願いいたします。
※最新版がインストールされていた場合も、一旦アンインストールの上、
　再インストールを行って頂けますようお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。