落ちる

ご不便をお掛けして申し訳ございません。
詳細をお調べする為、下記内容をお知らせください。

・「５～６回起動させないと正しくソフトが起動しません」ということですが、エラーメッセージなど
　の表示はございますでしょうか。

・正しく起動できないという点について、ＰＣがどのような状態となっていらっしゃるのか詳細を
　お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
 ※CLIP STUDIO PAINT起動時のアイコンを右クリックしプロパティを開き「ショートカット」タブの
　　リンク先でご確認できます。

・ご使用のWindowsXPのService Pack：
 ※マイコンピュータを右クリックしプロパティを開くことで確認できます。

・CPU（プロセッサ）：

・HDD（ハードディスクドライブ）の容量と空き容量：

・物理メモリ：

・パソコンメーカーと型番：

・セキュリティソフトなどの常駐起動の有無、製品名と製品バージョン：

ご確認よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

ツール関連の設定情報を作成する際に何らかの問題が発生してしまった可能性が
考えられますので、お手数をお掛けしますが、以下の操作にて初期化起動を実施して
いただき、改善されるかお試しください。

１．CLIP PAINT STUDIO が起動している場合は、一旦終了します。

２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP STUDIO PAINTの
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。

４．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、ツールパレットが表示するか
　　ご確認をお願いします。


初期化起動を実施しても改善しない場合は、下記操作にて、関連フォルダを
削除後に、CLIP STUDIO PAINTを起動し、改善するかお試しください。

■[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダと[CLIPStudioPaint]フォルダの削除

※CLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーが必要となりますので、お手元に
　ご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINT PROを起動されている場合は、操作の前に終了して
　ください。

それぞれのフォルダの場所につきましては、下記の通りです。


・[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダの場所について
　例．[スタート]→[ドキュメント]→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_0_0]

　【[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダを削除時に消去される項目】
　[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
　やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらが
　インストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー
　設定が消去されます。

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
　例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\CELSYS\CLIPStudioPaint

　※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
　　フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
　　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　【[CLIPStudioPaint]フォルダ削除時に消去される項目】
　[CLIPStudioPaint]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ
　位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[CLIPStudioPaint]
　フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。


上記内容にて改善しない場合はお手数ですが、セキュリティソフトをご利用との
事ですので、下記３つのフォルダをセキュリティソフトにて除外設定していただき
改善するかご確認をお願いいたします。

・[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダ
・[CLIPStudioPaint]フォルダ
⇒上記２つのフォルダの場所につきましては前述の通りです。

・[CELSYS]フォルダの場所について
　例．C:\Program Files

なお、除外設定の方法につきましては、恐れ入りますが、セキュリティソフトのメーカー様へ
ご確認をお願いたします。