回答ありがとうございます。
描き込みが進んでいるときによく起きています。
解像度はどの大きさにしても起きます。
6/20 900px ×400px サイズ描画中フリーズしました(解像度72px)
初期ブラシをカスタマイズして使用したりすると起きているのが、何度か起動して描いているとわかりました。
キャプチャした筆設定の筆以外のでも起きてしまうので サポート様が検証して起きなく、こちらで使用すると起きてしまうのでこちらのPCの中での条件が悪い様ですね。
セキュリティソフトを導入後にソフトを入れましたが、以前の販売前のclippaint labでは起きませんでした。
(その際もセキュリティソフトは導入済みでした。)
レイヤ数を大量に増やしてみたり色々試してみましたが 筆を使っているときに起きているようでした。
この不具合が起きてから、起動に時間がかかる様になりました。
連動しているとは思えないのですけど。使用PCの環境によっては起きることがあるかもしれません。
カスタムブラシ使用中のキャプチャです。
タブレット:bamboo CTH-670
ドライバ:5.2.5-5
セキュリティソフト :avira free antivirus 12.0.0.160
レイヤ:ベクター・ラスターどちらも発生
同時稼動ソフト:グーグルクローム ・ ツイッタークライアント(ジャネッター) ・ i tunes
このソフトを同時に使っていますこれも不具合に関連するかはわかりませんが
メモリ情報:システム39% アプリケーション:10%
検証宜しくお願いします。
こちらにて解像度600dpi、5000✕5000pixelのキャンバスで操作を行いましたが、お客様から
ご報告いただいた現象を確認することができませんでした。
ついては詳細な調査をいたしますので、下記の情報をご提供いただけるでしょうか。
・現象発生時のキャンバスの解像度:
・現象発生時にご使用になられたレイヤー:
例.ベクターレイヤー、ラスターレイヤーなど
・現象発生時にご使用になられたツールとブラシサイズ、パラメータ値について、スクリーン
ショットを取得していただき、この掲示板に貼り付けていただくようお願いいたします。
手順は以下の通りです。
(※ここではOS付属のペイントを使って説明いたします。)
1)キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを
押します。
2)[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]から
[ペイント]を選択します。
3)[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4)[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5)[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6)[サブツール]、[ツールプロパティ]パレットが表示されている部分のみ選択してコピー
します。
7)[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
8)[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所にファイル
を保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
・ご使用のタブレット製品名とドライバのバージョン:
・セキュリティソフトをご利用の場合、製品名とバージョン:
お手数ですが、よろしくお願いします。