【不具合報告】消しゴムツール Undo不可

消しゴムツールのサブツールにて「レイヤー貫通」を使用し線を消去後に
[Ctrl+Z]が効かないとご連絡をいただいておりますが、こちらにて同様の
操作を行いましたが、[Ctrl+Z]で線を消去する前に戻ることを確認しました。

[Ctrl+Z]で元に戻らないのは、消しゴムツールの「レイヤー貫通」のみで
発生する事象でしょうか。また、新規原稿を作成しても同様でしょうか。

お手数ですが、詳細をお調べするために以下をご連絡ください。

　・消しゴムツールの「レイヤー貫通」以外を使用後に[Ctrl+Z]で
　　元に戻すことができるか。

　・新規原稿で、消しゴムツールの「レイヤー貫通」を使用した際に
　　[Ctrl+Z]で元に戻すことができるか。
　　　※特定作品のみの場合は、該当の作品データを以下のデータ便
　　　　サービスにてこちらに送付ください。

　・消しゴムツールの「レイヤー貫通」のサブツール詳細にて有効にしている
　　項目と設定内容をご連絡ください。


■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：32496」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

>[Ctrl+Z]で元に戻らないのは、消しゴムツールの「レイヤー貫通」のみで
>発生する事象でしょうか。また、新規原稿を作成しても同様でしょうか。

今のところ再現するのは「レイヤー貫通」のみです。
しかし、他のファイルにて「レイヤー貫通」を試したところ問題なく
元に戻るようなので特定の1ファイルのみのようです。

先程気が付いたのですが、その特定ファイルは先月Clip Paint Labにて
新規作成したファイルでした。

そこでお伺いしたいのですがClip Paint Labにて作成したこのファイルは
サポート対象になりますでしょうか？

対象外でも今のところこの1ファイルでのみ再現する現象ですので
特に困りません。

ご連絡ありがとうございます。

こちらにて、CLIP PAINT Lab 0.8.4 で作成したlipファイルをCLIP STUDIO PAINTで開き
消しゴムツールの「レイヤー貫通」を試しましたが、[Ctrl+Z]で元に戻ることを確認しましたので、
お客さまと同様の事象を確認することができませんでした。

CLIP STUDIO PAINTで新規作成した作品データでは、現象が発生していないとのことですので、
CLIP PAINT Labで作成した作品データに何かしらの問題が発生している可能性があります。

該当の作品データをCLIP STUDIO PAINTで、別名で保存を行い改善するかお試しください。

別名で保存でも改善しない場合は、データの調査と復旧が可能か確認させていただきますので、
先日にご連絡しましたデータ便サービスにて該当のlipファイルをアップロードしていただき、
ダウンロード用のURLをメールにてご連絡ください。その際、CLIP PAINT Labのバージョンも
ご記載ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。