起動後強制終了される

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINT PROが正常に
起動できるかどうか ご確認下さい。

※CLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーが必要となりますので、
　お手元に ご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINT PROを起動されている場合は、操作の前に終了して
　ください。

以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
初期化起動をお試し下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_0_0

　【[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダを削除時に消去される項目】
　[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
　やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらが
　インストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー
　設定が消去されます。

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint

　【[CLIPStudioPaint]フォルダ削除時に消去される項目】
　[CLIPStudioPaint]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ
　位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[CLIPStudioPaint]
　フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP STUDIO PAINTの
　　ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
　　すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
　　クリックします。
３．CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認をお願いします。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_0_0

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint

上記内容にて改善しない場合は、[問題の詳細およびシステム構成]の下に表示されている内容を
すべてコピーしていただき、そちらをテキストエディタ等に貼り付けて保存し、そちらを添付して
下記の宛先までお送りいただけますでしょうか。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：33502」とご記載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。