ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
特定の作品データのみ開けないということですので、該当するデータに破損など何らかの問題が
発生していると考えられます。
お手数ですが、詳細を調査いたしますので、該当するデータなどについて下記宛先までご連絡ください。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ:CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード:33517」とご記載をお願いいたします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
・お使いのPC環境について
・お使いのWindows7は32bit版/64bit版のどちらでしょうか。
・CPU:
・ハードディスクの容量・空き容量:(例.ドライブはCドライブのみで640GB・空き約124GB)
・物理メモリのサイズ:(例.4GB)
・セキュリティソフトの有無、製品名とバージョン(例.マイシールド、製品バージョン7.7.0.1)
・同時起動しているソフトの有無、製品名とバージョン
・開けなくなった作品データの保存先:(例.デスクトップに作ったフォルダ内)
・インストールフォルダ:
(例."C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe")
※確認方法について
1)デスクトップなどのCLIP STUDIO PAINTのショートカットをポイントします。
2)右クリックすると、メニューが表示されますので[プロパティ]を選択します。
3)表示される画面の[ショートカット]タブ内の[リンク先]項目を確認します。
・開くことができないLIP形式のファイルをこちらまでお送りください。
なお、該当する作品を圧縮していただき、100MB以内に収まるようでしたら、以下のデータ便サービスの
[ライトプラン(登録不要・無料)]でアップロードすることができます。
よろしければご利用いただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用いただくことで、100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 狗代官 さん
2012/08/12 09:07:54
開く/読み込み
読み込み出来なくなった |
|
絵を保存して、再度起動して読み込もうとしたが ゲージも出ない状態で、読込みキャンセルされているような感じです。 (エラーメッセージ等も出ません) バックアップとして前に別保存していたデータは読み込める状態 最後に保存した方は色々レイヤー等を追加したので最終的な容量が110MBぐらいになっている。 単純にデータ量が大きすぎる為に、読み込めない状態になったのでしょうか? その場合、復帰出来る容量の目安はどれぐらいでしょうか? ver1.03を使用 ちなみにVer1.04RC版も試してみたが、同じく読み込めない状態でした。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ● ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/12 12:03:41
from
スレ主
狗代官
さん
2012/08/15 19:25:30
お疲れ様です
マシン環境についてですが、以下のようになっています
・システム
Windows7Ultimate 64bit版 Service Pack1
・CPU
Intel(R)Core(TM) i3-2100T CPU @2.50GHz
・HD構成
SSD 128GBを2台でそれぞれを単体で接続 ドライブC, D
※ストライピング等は行っていない
・メモリ
32GB(8GBメモリ×4)
・セキュリティソフト類
1.ウィルスバスタ-2012クラウド バージョン5.2.1035
2.マッハドライブ バージョン1.06
※ドライブC:、ドライブD:にぞれぞれ500MBづつ最適化を1秒で設定している
・インストールフォルダ
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"
保存ドライブはDドライブに設定
その他
あの後から色々と確認してみた処、どうもマザーボードの調子がおかしい事が判明。
※Windowsのデータコピーだけで、問題等が発生。
ソフトの問題よりもハード的な問題が発生しており、それが原因でデータ保存が正しく行われない場合があるらしい
単純に10000×13333の画像データでレイヤー1枚で描いたデータを2つ保存して復帰した場合に
1つ目のデータでは、画像の一部が表示がされない状態になった。
もうひとつ保存していた方は、問題なく復帰出来る状態でした。
データ保存時に破損している?ぽい現象が発生していました、失礼しました。
※前のILLUST STUDIOの頃に、レイヤー枚数が多くなると保存したデータを読込むと、展開できなくなる現象が
あったので、同じような関係かと思っていました。
データは送っておきますが私の方のハード側問題っぽいので、調査しなくても良いです。
100MBに入らなかったので分割して送っておきます。
以上、お手数をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
マシン環境についてですが、以下のようになっています
・システム
Windows7Ultimate 64bit版 Service Pack1
・CPU
Intel(R)Core(TM) i3-2100T CPU @2.50GHz
・HD構成
SSD 128GBを2台でそれぞれを単体で接続 ドライブC, D
※ストライピング等は行っていない
・メモリ
32GB(8GBメモリ×4)
・セキュリティソフト類
1.ウィルスバスタ-2012クラウド バージョン5.2.1035
2.マッハドライブ バージョン1.06
※ドライブC:、ドライブD:にぞれぞれ500MBづつ最適化を1秒で設定している
・インストールフォルダ
"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"
保存ドライブはDドライブに設定
その他
あの後から色々と確認してみた処、どうもマザーボードの調子がおかしい事が判明。
※Windowsのデータコピーだけで、問題等が発生。
ソフトの問題よりもハード的な問題が発生しており、それが原因でデータ保存が正しく行われない場合があるらしい
単純に10000×13333の画像データでレイヤー1枚で描いたデータを2つ保存して復帰した場合に
1つ目のデータでは、画像の一部が表示がされない状態になった。
もうひとつ保存していた方は、問題なく復帰出来る状態でした。
データ保存時に破損している?ぽい現象が発生していました、失礼しました。
※前のILLUST STUDIOの頃に、レイヤー枚数が多くなると保存したデータを読込むと、展開できなくなる現象が
あったので、同じような関係かと思っていました。
データは送っておきますが私の方のハード側問題っぽいので、調査しなくても良いです。
100MBに入らなかったので分割して送っておきます。
以上、お手数をお掛けしまして申し訳ありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/15 21:39:37
データ、および詳細な情報をお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでもデータが開けない現象を確認いたしました。
以前に保存していただいたデータについては読み込みが行えるとのことですので、
引き続きそちらのデータをご使用いただければと思います。
また何か問題等ございましたら、お手数ではありますが、
こちらまでご一報いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでもデータが開けない現象を確認いたしました。
以前に保存していただいたデータについては読み込みが行えるとのことですので、
引き続きそちらのデータをご使用いただければと思います。
また何か問題等ございましたら、お手数ではありますが、
こちらまでご一報いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
狗代官
さん
2012/08/22 23:44:04
お疲れ様です
やはり、開けませんでしたか、、。
ありがとうございました。
やはり、開けませんでしたか、、。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイル形式はlipです