新規ファイルのキャンバスサイズ設定保存について

お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

新規ファイルの作成時のキャンバスサイズの数値を変更しても、その設定がなくなってしまうと
ご連絡をいただきましたが、新規作成ダイアログの[設定を保存する]のチェックを有効にした後に
「保存名」を指定した情報がきえてしまうのでしょうか。それとも、新規作成のキャンバスサイズは
前回設定した数値を記憶しますが、そちらの数値が前回設定したキャンバスサイズにならない時が
あるとのことでしょうか。

お手数ですが、各種設定情報につきましては、以下の関連フォルダにて保存を行っております。
セキュリティーソフトをお使いの場合は、リアルタイムスキャンにより設定フォルダへのアクセスが
遮断してしまっている可能性がありますので、以下3つのフォルダをリアルタイムスキャンの除外
設定に追加していただき改善されるかお試しください。

・ユーザーデータフォルダ [CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダの場所について
　例．[スタート]→[ドキュメント]→[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_0_0]

・初期設定フォルダ [CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
　例．C:\User\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

・インストールフォルダ
　例．C:\Program Files\CELSYS


※除外設定の方法につきましては、恐れ入りますが、セキュリティソフトのメーカー様へご確認を
　お願いたします。

上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。


・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
　　CLIP STUDIO PAINTのショートカットを右クリックし、メニューが表示されたら、
　　[プロパティ]を選択します。[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。

・CLIP STUDIO PAINTの製品バージョン：
　　[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にて「Version」の後に表示される数字をご連絡ください。

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

・セキュリティソフトをご使用の場合は、ソフト名とバージョン

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。