CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from おでんうめぇ さん
2012/09/18 09:03:01
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その他
クリスタを起動させたが |
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作品を新規作成も、前回のデータを開くこともできない状態になりました 前日まで通常に使用してたのに 画面には常に何も表示されない状態になっています ＰＣを再起動しても 復旧することがありません データを早く使用したいので 早急に解決策を依頼します ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の方法でCLIP STUDIO PAINTが正常に動作するかお試しいただけますでしょうか。
（※操作の過程でCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要になります。
お手元に製品のシリアルナンバーをご用意ください。）
・関連フォルダの削除
以下のフォルダをデスクトップにバックアップコピーしてから削除してください。
【バックアップ対象フォルダ】
[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダ
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_0_0
[CLIPStudioPaint]フォルダ
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
カスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠し
ドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから[適用]ボタンをクリックします。
・CLIP STUDIO PAINTの起動
関連フォルダの削除が完了したらCLIP STUDIO PAINTを起動してください。
起動ができると、製品のシリアルナンバーの入力を求められますのでシリアル
ナンバーを入力してライセンス登録を行ってください。
上記の操作を行なってもCLIP STUDIO PAINTが正常に動作しない場合は、詳細を確認
させていただくため、下記の内容についてご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動させた状態でスクリーンショットを取得しいていただき、こちら
までお送りいただけませんでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを
押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の[アクセサリ]から
[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所に
ファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
・キーボードのTabキーを押して頂き、パレットが表示されるかご確認ください。
・ご使用のPCのOSをWindows Vistaといただいておりますので、[Windowsスタート]メニュー
→[コンピューター]を右クリックしていただき、表示された画面にて下記の内容をご確認
頂き、その内容をお知らせください。
[プロセッサ]
[メモリ（RAM）]
[システムの種類]
・ペンタブレットをご使用の場合は、メーカー名、型番、ドライバ名をお知らせください。
・セキュリティソフトをご使用になられている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせ
ください。
・CLIP STUDIO PAINT以外に同時に起動しているソフトがある場合は、そちらは終了して
いただき、CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態でも起動ができないかご確認
ください。
・デスクトップにCLIP STUDIO PAINTのショートカットアイコンがある場合は、右クリック
していただき、[プロパティ]を選択して表示される画面にて、[リンク先]に記載されて
いる内容をお知らせください。
→内容にお客様のお名前が含まれている場合は「●」で伏せていただければと思います。
デスクトップにショートカットアイコンがない場合は、インストール先を変更されて
いない場合は下記の場所にプログラムファイルの[CLIPStudioPaint.exe]がありますので、
そこにプログラムファイルがあるかないかをお知らせください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO PAINT
上記場所に[CLIPStudioPaint.exe]がない場合は、インストール先を変更されているかと
思われますので、インストールされた先の[CLIPStudioPaint.exe]を右クリックして
いただき、[プロパティ]を選択して、表示された画面の[場所]に記載されている内容を
お知らせください。
→内容にお客様のお名前が含まれている場合は「●」で伏せていただければと思います。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。