ご用意いたしましたURLにてアップデータファイルがダウンロードできたと返信をいただき
ありがとうございます。
ダウンロードが途中で止まってしまう事象につきましては、メールにてご連絡いただきました
情報にて調査を行い、改めてご連絡いたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from amg99BD さん
2012/09/28 22:34:58
|
インストール／動作環境
アップロード版のダウンロードについて |
|
|
CLIP STUDIO PAINT PRO Ver.1.1.0 アップデート版のダウンロードが途中で途切れてしまいます。 以前体験版のDLの際も同じ症状が起こってしまい(http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/33770)、データ便でDLできるデータをいただき体験版は問題なく使用できたのですが…アップデート版をDLしようとしたところ、またDLが途中で途切れてしまいました。 使用したブラウザはIEとFirefox（両方で試しました）、キャッシュのクリアも試しましたが駄目でした。 また、FirefoxでDLを試した際、DLを一時停止→再開した後に次のようなメッセージがでてきました↓ ・ダウンロード元ファイルが読み取れないため C:\Users\owner\Downloads\CSP_110w_app(1).zip.part を保存できませんでした。 何度も同じ症状が出るということはPC側に問題があるのでしょうか…製品版の購入はDL版を考えていましたが、このようなことが起こってしまうのでパッケージ版を購入した方がよろしいでしょうか？ 大変お手数ですが、ご回答よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/29 09:01:23
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/04 08:25:10
お時間をいただきまして申し訳ございません。
こちら側のシステムを調査をしましたが、特に異常はありませんでした。
しかしながら、お客さまは、Internet ExplorerとFirefoxでお試しいただき、キャッシュのクリアを
実施しても改善しないことから、一時的にご利用の回線が混雑していたなどの原因が考えられ
ます。
今後も、同様にダウンロードが途中で止まってしまう場合は、別途ダウンロードできるように
ご用意をさせていただきますので、その際は、メール窓口にご連絡をいただけますようお願い
します。
こちら側のシステムを調査をしましたが、特に異常はありませんでした。
しかしながら、お客さまは、Internet ExplorerとFirefoxでお試しいただき、キャッシュのクリアを
実施しても改善しないことから、一時的にご利用の回線が混雑していたなどの原因が考えられ
ます。
今後も、同様にダウンロードが途中で止まってしまう場合は、別途ダウンロードできるように
ご用意をさせていただきますので、その際は、メール窓口にご連絡をいただけますようお願い
します。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
先ほど、CLIPサイトにご登録いただいておりますメールアドレス宛に別途、アップデータファイルを
ダウンロードできるURLをお送りいたしました。
お手数ですが、メールをご確認いただき、ダウンロードができるかお試しください。
なお、ダウンロードができない事象につきまして、調査を行うためにご確認いただきたい事項を
記載いたしましたので、お手数ですが、ご確認の上、返信していただけますようお願いします。