CLIP STUDIO PAINT 1.1.0　起動時に毎回、　初めてご利用・・・と出る

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINT 1.1.0の起動時に「初めてご利用いただくための準備をしています」と
毎回表示されるとご連絡をいただき、現在こちらにて調査を行っておりますが、現状原因の
特定に至っておりません。

お客さまには大変お手数ですが、原因追及のために確認事項につきまして、メールにて
ご連絡をいただけますでしょうか。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　※メール件名に「要望不具合：34170」とご記載ください。

■確認事項
１．以下の[Install]フォルダ内にPaint001～005のフォルダが存在するかご連絡ください。
　　　※フォルダが表示される場合は、表示されたフォルダ名をご連絡ください。

　例．C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install

２．上記でPaint001～005フォルダがある場合は、Paint001～005フォルダをそれぞれ開いた際に
　　フォルダが存在するかご連絡ください。

３．以下の[Install]フォルダ内にPaint001～005のフォルダが存在するかご連絡ください。
　　　※フォルダが表示される場合は、表示されたフォルダ名をご連絡ください。

　例．C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install\

４．以下の手順にて、ユーザーアカウントをご確認いただき、「アカウント名」と「アクセス制限」を
　　ご連絡ください。

■ユーザーアカウント確認手順
１．[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を選択します。

２．[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウント
　　と家族のための安全設定]を選択します。

３．[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]
　　をクリックします。

４．現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示
　　されます。

　　・アカウント名　　：例．USER
　　・アクセス制限　　：例．Administrator
　　・パスワードの有無：例．パスワード保護
　　
　　なお、アクセス制限は「標準ユーザー」、「Guestアカウント」と表示
　　される場合もあります。
　　また、パスワード保護は表示されない場合があります。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

たびたびのご連絡で失礼いたします。

原因調査を進めておりますが、調査にあたりまして、追加でご協力いただきたいことがあり
ご連絡いたします。

お手数ですが、以下の場所にある3つのフォルダをZIPなどで圧縮していただき、データ便にて
ファイルをアップロードし、ダウンロード用のURLを前回ご案内しました確認事項とあわせて
メールに記載いただけますでしょうか。

■お送りいただきたいフォルダ

　ドキュメントフォルダ内の[CELSYS] → [CLIPStudioPaintVer1_0_0] (※1_0_0です)を順番に
　開いていただき、表示されるフォルダで、[Material]と[Tool]と[BrushPreset]フォルダを
　ZIPなどで圧縮してください。

　ZIPで圧縮していただきましたデータは、以下の操作にてデータ便にアップロードをお願い
　します。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

内容を調査させて頂き、改めてご連絡いたします。

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

こちらで確認をさせて頂きましたところ、[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダ内の
データに問題があるため、今回の現象が発生している可能性がございます。

お手数ですが以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。


以下のフォルダをデスクトップに移動を行って下さい。

・[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_0_0

[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダをデスクトップに移動したら
CLIP STUDIO PAINT PRO 1.1.0を起動し、初期化起動を行います。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は一旦終了します。

２．[Shift]キーを押しながら、CLIP STUDIO PAINTのショートカット、
　　またはアプリケーション本体をダブルクリックして起動します。

３．[初期化起動]画面が表示されるので、[ツール]のみをチェックし、
　　[OK]ボタンをクリックします。

４．「選択した項目を初期化します。よろしいですか？」と表示されるので、
　　[OK]ボタンをクリックします。

５．CLIP STUDIO PAINTが起動するので、動作をご確認下さい。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダに問題があり、今回の現象が発生
している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性がございます。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

追加のご案内です。

お送りいただいたデータのなかから、お客様の作成されたツールの抽出を
行うことができました。
メールにてお送り差し上げましたので、初期化起動の後にサブツールに
登録して各ツールをご確認頂けますでしょうか。

この度はお手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。