アップロードファイルがＤＬできません

お客さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

こちらにて、アップデータのダウンロードが正常に行えることを確認しました。お客さまはダウンロードが
出来ないとのことですので、アップデータファイルをダウンロードできるように別途ご用意いたしました。

先ほど、CLIPサイトにご登録いただいておりますメールアドレス宛にダウンロード用のURLをお送り
いたしましたので、お手数ですが、メールをご確認いただきダウンロードができるかお試しください。

なお、ダウンロードが出来ない事象につきまして、途中でとまってしまうやダウンロードのダイアログが
表示されなく、エラーが表示してしまうなどの詳細をご連絡ください。

また、調査を行うためにご確認いただきたい事項をメールに記載いたしましたので、お手数ですが、
ご確認の上、返信していただけますようお願いします。

お手数をお掛けしますが、調査にご協力いただけますようお願いします。

メールにてダウンロードが出来たとご連絡をいただきありがとうございます。
また、調査にあたりご確認事項のご協力ありがとうございます。

お客さまは、アップデータのダウンロード時に途中で止まってしまい、追加素材のダウンロードも
同様に途中で止まってしまうとのことですが、ブラウザ側のキャッシュが影響している可能性が
あります。

ブラウザのキャッシュクリアの方法が分からないとご連絡をいただきましたので、以下の手順にて
キャッシュクリアを行い、追加素材のダウンロードが可能かお試しください。

※追加素材は、一括ダウンロードと分割ダウンロードがありますので、分割ダウンロードをお試し
　 ください。

■Internet Explorer9のキャッシュクリア手順
１．InternetExplorer9 を起動し、[歯車のマーク]→[インターネット オプション]をクリックします。
２．[全般タブ]→[閲覧の履歴]内の[削除]をクリックします。
３．すべての項目にチェックを入れて、[削除]をクリックします。
　　※場合によっては、お時間がかかる可能性がございます。
４．Internet Explorer9を再起動します。

上記にてInternet Explorer9のキャッシュクリアを実施しても改善しない場合は、こちらより
Firefoxというブラウザをダウンロードしていただき、Firefoxで追加素材のダウンロードが
出来るかもご確認をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

ご対応ありがとうございます。

上記、手順でブラウザのキャッシュをクリアした後、追加素材のダウンロードをしましたが、同じ結果でした。
（一括、分割とも途中で中断してしまいます）
　
また、Firefoxでもできませんでした。

ブラウザのキャッシュのクリアおよびFirefoxをお試しいただきありがとうございます。

追加素材の一括ダウンロードおよび分割ダウンロードが途中で中断してしまうとのことでしたので、
別途ダウンロードできるようにご用意いたしました。

CLIPにご登録いただいておりますメールアドレス宛てにダウンロード用のURLをお送りいたしましたので、
そちらにてダウンロードが出来るかお試しください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。