【不具合】Ｖｅｒ．1.1.0にアップデートした際のペンやブラシ、スプレーなど全般について

本件、詳細なご報告をいただきましてありがとうございます。

旧バージョンがインストールされている状態で1.1.0をインストールしていただいた場合、
通常は、サブツールのブラシ先端や紙質の情報も引き継がれてそのままお使いいただけます。

調査いたしましたころ、マイドキュメント内にあるCLIP STUDIO PAINTの
設定フォルダ(ファイル)が削除／変更されている場合に該当の現象が
起きることは確認できました。

より詳しく発生原因を調査させていただきたいため、お客様のご使用状況や環境について、
以下の点をご教示いただけますようお願いいたします。

■確認事項
１．バージョン1.1.0へアップデートを行われる前後に、
　  [ドキュメント]フォルダ→[CELSYS]フォルダ内のファイルや構成を
    手動で変更されたことがありましたら、操作の詳細をご教示ください。
　
　  例：[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを一旦削除した。
　　　　RC版のファイルをコピーした。など

２．バージョン1.1.0を最初にインストールされた後に、
　　バージョン1.1.0を再インストールされましたでしょうか。

３．C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio内にあるフォルダ名をすべてお知らせ下さい。

※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックしてください。


既に旧バージョンからの手動書き出しでご対応いただけたとのことですが、
念のため改善方法も記載させていただきます。

※手動でサブツールの移行が完了している場合は、以下の手順は不要です。

■改善手順
１．CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は、一旦終了してください。
２．[ドキュメント]フォルダ内にある、以下の3つのフォルダー(ファイル)を削除してください。

　　※この操作により、Ver.1.1.0で新たに作成・カスタマイズされた
　　　 素材やサブツールの情報・データが削除されますが、1.0.3以前のバージョンで
　　　 作成・カスタマイズされた素材やサブツールの情報・データは引き継がれます。　　

　　1.[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ　(フォルダごと削除してください)
　
　　　■フォルダのある場所
　　　ドキュメント\CELSYS\[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
　　　　※[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダとお間違えのないようご留意ください。　　　
　　　　　 [CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダのみ削除してください。


　　2.[CLIPStudioCommon]フォルダ　(フォルダごと削除してください)

　　　■フォルダのある場所
　　　ドキュメント\CELSYS\[CLIPStudioCommon]


　　3.[ConvertedToCatalog.dat]ファイル　

　　　■ファイルのある場所
　　　ドキュメント\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_0_0\Material\[ConvertedToCatalog.dat]


３．CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、改善しているかご確認ください。


なお、[サブツール]パレット内のストロークのプレビューが改善していない場合は、
[サブツール]パレット左上メニューの[表示方法]から、現在選択されているものとは
別のものを選択後、元の表示方法に戻していただくことで改善するかご確認ください。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

確認事項をご連絡いただきありがとうございます。
いただきました情報をもとに今回の現象についての調査の参考にさせていただきます。

なお、確認事項の3にて、[Program Files]フォルダ内を確認されたと思いますが、お手数ですが、
[ProgramData]にあるフォルダをご連絡いただけますでしょうか。

※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックしてください。

また、ご案内しました改善手順にて本現象が改善されたかもご連絡をお願いします。

ご連絡ありがとうございます。

ご確認いただきました、[InstallPath]フォルダの中にはテキストファイルが3種類
含まれているかと存じます。
お手数ですが、3種のテキストファイルをユーザーサポート宛てにお送りいただけ
ますでしょうか。

■セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

件名に「お問い合わせ：34200」とご記入ください。
併せて、以下の情報をメールにお書き添えください。

・現在サブツールのストローク表示、描画は正常かどうかお知らせください。

・素材パレットに素材が表示されているかどうかお知らせください。

・[ファイル]メニューから[素材のインストール]を実行したとき、素材の
　インストールが起動するか、またはエラーが表示される場合はそのエラーの
　名称をお知らせください。

度々お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

[InstallPath]フォルダ中のテキストファイルをお送りいただきありがとうございます。
調査の参考とさせていただきます。

なお、[ファイル]メニューから[素材のインストール]を実行した際のエラーにつきましては、
今週にリリース予定のアップデータにて修正を予定しております。

お手数ですが、アップデータのリリース後に[素材のインストール]ダイアログが正常に
表示するかお試しください。

今回は、アップデート後にブラシ先端素材が反映せず、1.0.3からお戻しいただき、
お手数をお掛けしまして申し訳ございません。