お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
該当の現象ですが、修飾キーの設定が変更されている可能性がございます。
コピースタンプツールを選択した状態で、下記の内容をご確認いただけますでしょうか。
1.[ファイル]メニュー→[修飾キー設定]を選択します。
2.[修飾キー設定]ダイアログが出るので、[サブツール]名が[コピースタンプ]
になっていることと、Altキーの割り当てが下図のようになっているかをご確認ください。
3.設定が異なっていた場合は、上記同様の設定にし、[OK]をクリックしてください。
もしこちらで改善されない場合、さらに詳細を調査させていただきますので、
お手数ですが、その旨ご連絡いただければと思います。