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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2012/10/05 08:41:10
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ID:34231
from GoSatoru さん
2012/10/02 17:30:17
 
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PSDファイルを上書き保存するとClip Studio Paintが落ちる。

 
タイトルの通りですが、Photoshop CS5で作成したPSDをClip Studioに読み込み絵を修正してそのまま上書き保存したのですが、その瞬間にClip Studioが落ちてしまいました。元のPSDがあったフォルダをみてみると、最初に読み込んだPSDが修正前のままあり、更に[最初に読み込んだPSDの名前+"0"]というファイル名の拡張子なしのファイルが作成されていましたが、これはおそらく保存途中に作成されたテンポラリファイル?みたいなものなのでしょうが、それがファイル保存に失敗して残されたような感じです。

http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/33940

こちらの報告もみたのですが、1.1.0ではPSDの上書き保存はできないのでしょうか?Clip Studioが落ちてしまうまで何度か読み込んだPSDを上書き保存していたのですが、その時はうまくいっていました。Clip StudioでPSDを上書き保存するべきではないでしょうか?

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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/02 19:21:14
ご申告頂きました症状は特定のファイルのみで発生している状況でしょうか。
すべてのファイルで発生していますでしょうか。

すでに今までpsdファイルを読み込まれ、上書き保存を行われていたとご記載
頂いておりますが、PhotoshopCS5で新規に単純な描画(線1本等で結構です)を
行ったpsdファイルをCLIP STUDIO PAINT PROで読み込んで頂き、ご確認
頂けますようお願いいたします。

一時ファイルのようなものが生成されているとのことですので、メモリ不足などの
要因も考えられますので、下記のページから該当するOSをご確認頂き、お客様の
PCの情報をお知らせ頂けますようお願いいたします。

■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認

1.ご使用のOS:
2.CPU:
3.搭載メモリ:
4.システムの種類:
from
スレ主
GoSatoru
さん
2012/10/03 00:32:38
サポート担当様

落ちてしまったのは4096x4096、容量が31MB、ラスターレイヤーが9枚あるPSDファイルです。
もうひとつ上書き保存時に落ちたファイルがありますが、こちらはPSDではなくてlipファイルでした。タイトルと違っていてすいません。lipファイルのほうは、元が3771x2995のだいたい28MBくらいのラスターレイヤーが25枚あるファイルです。上書き保存時に一度落ちてしまいましたが、一応上書き保存はされていたようで、ファイルは残っていましたが、ファイルサイズが65MBとふくれあがっていました。ですが一度中身のレイヤーをすべて素材登録し、新規作成したファイルにその素材を貼り付けlip形式で保存しましたがファイルサイズは28MBに戻りました。これも不思議ですがなぜファイルサイズが急激に増減するのでしょうか?

ご指示のとおりにPhotoshopで新規作成したデータをClip Studio Proに読み込んで上書き保存してみましたが不具合はおきませんでした。

OS WIndows7 pro
CPU  Phenom II X4 965
メモリ 16GB
システムの種類 64bit

ファイルを保存していた時に使用していたメモリはClip Studioだけで3GB前後、全体で6GB程度でしたので、メモリ不足はありえないと思います。
ちなみに毎回Clip Studioでファイルを保存するたびに、"ファイル名".lip-journal というファイルが一時的に作成されていますが、これは正常動作ですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/05 08:41:10
詳細をご連絡いただきありがとうございます。

Photoshopで作成したPSDファイルは正常とのことですので、データに何かしらの問題がある
可能性があります。PSDファイルとlipファイルの2つのファイルで発生している事象とのことですので
こちらにて詳細を確認するために、該当の作品データをお送りいただけますでしょうか。

お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにファイルをアップロードしていただき、ダウン
ロード用のURLをお知らせください。

なお、lipファイルの保存中は、「.lip-journal」という一時ファイルを作成しますので、こちらにつきましては、
正常な動作になります。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に「要望不具合:34231」とメール本文にデータの保存先をご記載
   ください。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、詳細な調査のためご協力をお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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