データ保存後にマウスの移動スピードが極端に遅くなる

お客様からご申告によりますとCLIP STUDIO PAINT起動時と保存後にワイヤレスマウス
によるマウスカーソルの動きが遅くなり、ペンタブレットによるマウスカーソルの動き
は正常であるということでよろしいでしょうか。

CLIP STUDIO PAINTでマウスカーソルの速度を調整するような設定はございませんが、
いずれもハードディスクに頻繁にアクセスする処理の最中または直後に現象が発生して
いると思われます。

この場合はハードディスクのアクセスランプが消灯するまでお待ちいただくことで、
マウスカーソルが正常に動作するかご確認いただくようお願いいたします。
（※アクセスランプの形状、位置などはPCのマニュアルにてご確認ください。）

また、セキュリティソフトをインストールされている場合は、セキュリティソフトの
リアルタイムスキャンなどが影響する可能性があります。
その場合はお手数ですが、一旦ネットワークを遮断した上で現在ご使用のセキュリティ
ソフトを一時停止していただき、CLIP STUDIO PAINTを起動して、当該の現象が発生
するかどうかご確認ください。

上記の操作にて現象が改善されるようでしたら、以下のCLIP STUDIO PAINTの関連フォルダ
を、セキュリティの除外指定にしていただき、再度動作のご確認お願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのアプリケーションが入っているフォルダ
　例．C:\Program Files\CELSYS（←このフォルダです）
　（※OSによって「Program Files」の名前が異なる場合があります。）

・ユーザーデータフォルダ
　[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内にある[CELSYS]フォルダ
　（←このフォルダです）

・初期設定フォルダ
　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS（←このフォルダです）

　※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
　※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときのアカウントの名前
　　　のフォルダを指します。
　※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップ
　　　のカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧
　　　の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠し
　　　ドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

なお、セキュリソフトの設定方法につきましてはお使いのセキュリティソフトのマニュアル
をお読みいただくか、セキュリティソフトのメーカーのサポート窓口までお問い合わせ
いただけるようお願いいたします。

私の環境でも同様の現象が起こります。

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

2013年7月1日にExpert Mouseの新しいドライバ(1.1.18)が
リリースされておりますが、こちらはすでにお試し済みでしょうか。
ドライバのアップデートを行って頂けますようお願いいたします。

また、多機能マウスとしてはご使用頂けませんが、よろしければ
Expert Mouseのドライバを削除した状態で動作をお試し頂けますでしょうか。
通常のHIDマウスとして認識されますのでその状態でも現象が
発生するかご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

Expert Mouseを抜き、他のマウスを使用した場合にも同様の事象が発生
するとのことですので、お手数ですが、以下のページにてご案内している
操作をお試しいただき、事象に改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。

■CLIP STUDIO PAINTを起動すると、描画など各種操作の動作が重い

なお、上記操作をお試しいただいても改善が見られない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・他に現象をご確認いただいたマウスの製品名とメーカー名：

・お使いのPCの型番とメーカー名：

・カーソルの遅延が発生するタイミングは、データを保存いただいた
　タイミングで発生しますでしょうか。また、事象が発生した際に
　ペンタブレットで操作を行っていただいた場合にも、カーソルの
　遅延は発生しますでしょうか。

・こちらのページをご覧いただき、[プロセッサ]、[実装メモリ]、
　[システムの種類]、[ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

・本事象につきましては、ver.1.2.7以前のバージョンから
　発生しておりましたでしょうか。また、はじめに事象を
　確認したバージョンなどお分かりになりましたら、
　併せてお知らせください。

・セキュリティソフトなどお使いの常駐アプリケーション名を
　お知らせください。

・PCに接続いただいている周辺機器（スキャナなど）などありましたら、
　そちらの製品名をお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

前回ご案内いたしましたページの操作をお試しいただいても、事象に変化が見られなかった
状況とのことでよろしかったでしょうか。

お手数ですが、その場合には、より詳細な状況を確認させていただきたく思いますので、
以下の情報を再度こちらまでご連絡いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動した直後では事象は発生しておらず、しばらく操作を行って
　いただいていると、カーソルの加速度、移動量が変化している状況になりますでしょうか。

・カーソルの加速度、移動量が変化するのは、下記の画面の赤枠内でのみ発生しますでしょうか。
　または、青枠内で発生しておりますでしょうか。
　

・他のアプリケーションやデスクトップ上では事象は発生していない状況になりますでしょうか。

・PCに接続いただいている周辺機器を一旦すべて外してPCを再起動いただき、順にマウス1つのみが
　接続されている状態でマウス操作をお試しいただき、事象に改善が見られるかご確認ください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

お手数ですが以下の手順で新規半角英数管理者アカウントを
作成して頂き、ご確認を頂けますようお願いいたします。

※新規アカウントでCLIP STUDIO PAINT PROを起動しますと
　シリアルナンバーを求められますので入力をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINT PROの設定はすべて初期状態となっております。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

アカウント作成後、PCを再起動し新しいアカウントでログインし
ご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご指示通りにアカウントを作成しCLIP STUDIO PAINTを使用しましたが

改善しなかったとの事で申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・以下の状態のスクリーンショットを撮影し、お送りいただけますでしょうか。

　＊PCを再起動し、タスクマネージャーを起動して[パフォーマンス]タブを
　　選択している状態
　＊タスクマネージャーはそのままでCLIP STUDIO PAINTのみを起動したあと、
　　タスクマネージャーの[パフォーマンス]タブを選択している状態
　＊タスクマネージャーはそのままでCLIP STUDIO PAINTで保存を行い、
　　現象が発生している状態で、タスクマネージャーの[パフォーマンス]タブを
　　選択している状態

　　また、この状態でCPUと物理メモリのグラフが安定した状態でも現象が発生
　　するか確認頂き、その内容をお知らせください。

・カーソルの遅延ではなくカーソルの加速度、移動量が変わっているようですと
　いただいておりますが、それはどのような操作によって確認をされていますで
　しょうか。

・常駐ソフトとして記載いただいたものを停止した状態でも現象が発生しているか
　お知らせください。

よろしくお願いいたします。