弊社にて確認させていただいたところ、ご申告の現象を確認できました。
調査の上、追ってご連絡をさせていただければと思います。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from r-kaneda さん
2012/10/11 07:09:16
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選択／編集
データが壊れる？ |
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ここ最近同じことが頻発するのですが、絵を描いていて拡大したりすると一部が白く塗りつぶされていることがあります。データが壊れてしまうのか、コピーやレイヤーの複製をすることもできなくなり、非常に困っています。 以前にも同じ投稿をされた方がいらっしゃるようですが、明確な原因までは記載されていなかったので、 改めてご質問させて頂きました。 ※お客様がアップロードされた画像に個人情報が記載されていたため画像を削除させて頂きました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ○) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/11 09:29:36
データを送付いただき、ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/11 14:44:35
この度はご不便をおかけしており申し訳ございません。
弊社にて改めてデータの解析をさせていただいたところ、
大変恐縮ですがデータが破損状態になっており、修復が不可能な状態でした。
詳細につきましては、お客様のPCの固有情報にかかわる部分もございますので、
データをお送りいただいたメールアドレスに返信させていただいております。
お手数ですがご確認をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客様のお手元に問題が発生している作品データがございましたら、
こちらで詳しく状態を調査させて頂きたく存じます。
お手数をお掛け致しますが以下のデータ便で作品データをお送り頂けますでしょうか。
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：34338」と記載をお願いします。
・ご利用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[バージョン情報]でご確認いただけます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。