お客さまからご連絡いただきました状況から調査を進めておりますが、先ほどご連絡した内容に
追加しまして、以下につきましてもご連絡をお願いします。
・バージョン1.0.3がインストールしている状態でしたら、1.0.3を起動し同様の事象になるか
ご連絡をお願いします。
・CLIP STUDIO を起動していただき、CLIP STUDIOが正常に表示されるかご連絡を
お願いします。
確認事項が多くなり申し訳ございませんが、ご協力をお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from erene さん
2012/10/13 03:01:28
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開く／読み込み
1.1.1の表示エラーについて |
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お世話になっております。 バージョン1.1.1をアップデートし、起動したのですが、このような表示になっていまいます。  環境などの設定を初期化したり、以前のバージョンの消去や、バージョン1.1.1をアインストールし、再度アップロードしたり、再起動を掛けてもこのような状態になってしまいます。 以前のバージョン1.1.0のアップロードした際、暫くは普通に起動したのですが、突然このような表示をするようになってしまい、PCの環境が悪いのかと修復ソフトを使用しても変わりませんでしたので、バージョンアップし、1.1.1になるのを待っていたのですが、かわらず・・・。 なにか良い対処法はありませんでしょうか？ 宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/13 21:07:20
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/14 09:42:14
メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。
頂きました情報を元に調査を行い、こちらから改めて
ご連絡をさせて頂きますので、今しばらくお待ち頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
頂きました情報を元に調査を行い、こちらから改めて
ご連絡をさせて頂きますので、今しばらくお待ち頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/15 14:03:06
ご不便をおかけし、また、お時間をいただいており申し訳ありません。
さらに詳細を確認させて頂くため、下記の操作をおねがいできますでしょうか。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択していただき、表示される[環境設定]画面にて、
左側のメニューで[パフォーマンス]を選択し、右側の表示部分にて、
[アプリケーションへの割り当て]の数値を現状より多く設定していただき、
CLIP STUDIO PAINTを一度終了して、再度起動していただいた際に、表示が改善するか
ご確認いただけますでしょうか。
・上記内容にて現象が改善しない場合は、以下の操作をお願いたします。
■ユーザ設定フォルダのバックアップ
以下の場所にある２つのフォルダについて、デスクトップ等にコピーしていただいて、
バックアップをお願いたします。
（以下の場所にないフォルダがある場合はそちらは不要ですが、なかった事をお知らせ下さい。）
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
[CLIPStudioCommon]フォルダ
[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ
■初期化起動
以下の操作にてCLIP STUDIO PAINTの初期化起動を行っていただきますと、
インストール直後の初期状態に戻すことができますので、以下の手順を
お試し頂いた上で、起動し、現象が改善しているかご確認いただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP STUDIO PAINTの
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、右下の[すべて選択]ボタンを押し、
すべての項目のチェックボックスにチェックが入った事を確認して、[OK]ボタンを
クリックします。
よろしくお願いいたします。
さらに詳細を確認させて頂くため、下記の操作をおねがいできますでしょうか。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択していただき、表示される[環境設定]画面にて、
左側のメニューで[パフォーマンス]を選択し、右側の表示部分にて、
[アプリケーションへの割り当て]の数値を現状より多く設定していただき、
CLIP STUDIO PAINTを一度終了して、再度起動していただいた際に、表示が改善するか
ご確認いただけますでしょうか。
・上記内容にて現象が改善しない場合は、以下の操作をお願いたします。
■ユーザ設定フォルダのバックアップ
以下の場所にある２つのフォルダについて、デスクトップ等にコピーしていただいて、
バックアップをお願いたします。
（以下の場所にないフォルダがある場合はそちらは不要ですが、なかった事をお知らせ下さい。）
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
[CLIPStudioCommon]フォルダ
[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ
■初期化起動
以下の操作にてCLIP STUDIO PAINTの初期化起動を行っていただきますと、
インストール直後の初期状態に戻すことができますので、以下の手順を
お試し頂いた上で、起動し、現象が改善しているかご確認いただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP STUDIO PAINTの
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、右下の[すべて選択]ボタンを押し、
すべての項目のチェックボックスにチェックが入った事を確認して、[OK]ボタンを
クリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
erene
さん
2012/10/16 22:56:54
お世話になっております。
返事が遅くなりましたが、初期化起動を致しましたら表示するようになりました。
動作にも今のところ問題はないようです。
ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客様が現在ログインされているユーザーアカウント
は管理者権限を持ったユーザーアカウントでしょうか。
もし制限ユーザーでログインされている場合は、一旦
再起動を行って頂き、管理者ユーザーでログインをし
CLIP STUDIO PAINT PROの起動をお試し頂けますよう
お願いいたします。
上記で改善がない場合は、以下の手順をご確認下さい。
以下の場所にあるフォルダ名の変更をお願いいたします。
C:\ProgramData\boost_interprocess
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
[boost_interprocess]フォルダを[_boost_interprocess]フォルダへ
リネームをして頂けますようお願いいたします。
再起動後、管理者権限を持ったユーザーでログインし
CLIP STUDIO PAINT PROの起動をお試し頂けますよう
お願いいたします。
上記をお試し頂き改善がない場合は、以下の情報を
メールにてお知らせ頂けますようお願いいたします。
１．ご使用のPCについてお知らせ下さい。
■はじめての準備ナビ WindowsVistaの場合
上記ページをご確認頂き、１～３とHDDの空き容量についてお知らせ下さい。
２．お客様がご利用になられているアカウントの
ユーザー名と権限をお知らせ下さい。
※コントロールパネル→ユーザーアカウント→ユーザーアカウントを
開いて頂いたスクリーンショットを添付頂けますようお願いいたします。
３．CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
デスクトップにCLIP STUDIO PAINTのショートカットアイコンがある場合は、
右クリックし、[プロパティ]を選択して表示される画面にて、[リンク先]に
記載されている内容をお知らせ下さい。
４．以下の操作にて環境変数のTEMPとTMPの値をご確認頂き
お知らせ頂けますようお願いいたします。
なお、環境変数を以前に変更されていた場合は、その旨も
お知らせ頂けますようお願いいたします。
■環境変数の確認方法について
１．Windowsのスタートボタンから[コントロールパネル]を選択します。
２．「表示方法」を[大きいアイコン]を選択します。
３．「システム」をクリックします。
４．左側に表示する「システムの詳細設定」をクリックします。
５．システムのプロパティの「詳細設定」タブが開きますので、[環境変数]を
クリックします。
６．「ユーザー環境変数」と「システム環境変数」それぞれにあるTEMPとTMPの
値に表示されている文字列をご連絡ください。
※可能でしたら、環境変数を表示した際のスクリーンショットの送付をお願いします。
※TEMPとTMPの値に表示されている文字列が表示に収まりきっていない場合は
スクリーンショットではなく、直接値をコピーしてお知らせください。
「ユーザー環境変数」と「システム環境変数」には、それぞれ[編集]ボタンが
ございます。TEMPやTMPの項目を選択した後、[編集]ボタンを押すと、変数の
編集画面が表示されますので、[変数値]の欄に入っている内容をすべて
コピーしていただければと思います。
上記方法にて「ユーザー環境変数」のTEMPとTMP、「システム環境変数」の
TEMPとTMPの値をコピーし、お知らせください。
宛先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名：要望・不具合ボード：34385 とご記載下さい。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。