追加素材をインストールできません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2012/10/18 02:25:03
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閲覧数:1019
ID:34466
from wmm_kiri さん
2012/10/17 09:01:03
 
開く/読み込み

追加素材をインストールできません

  追加素材をダウンロードしようとすると

と表示されてしまいます。

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■バージョン:CLIP STUDIO PAINT 1.1.1
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(●) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
朧月夜に舞う胡蝶
さん
2012/10/17 15:17:11
wmm_kiriさまこんにちは。朧月夜に舞う胡蝶と申します。
横から失礼します。
 
追加素材をインストールしようとすると警告文が表示されるとのことですが、
その警告にあるようにクリスタ(ClipStudioPaint)とは別に他のクリスタ系ソフト
(クリスタダウンローダー(ClipStudio。CSDL)や
クリスタアクション(ClipStudioAction。CSA)、
クリスタコーデ(ClipStudioCoordinat。CSC))
起動していませんか?
 
その警告文通り、これらが同時に起動していると
素材をインストールすることができないようですので、
これらが同時に起動しているようでしたらクリスタを残してすべて終了してから
再度インストールを試されてみてはいかがでしょう?
(ここまで書いてきたことは警告文をよく読めばわかる事ばかりですが)
 
それともしクリスタだけしか開いていないにもかかわらず
その警告文が表示される場合は何か別の原因があるはずですので
一旦念のためパソコンを再起動してみてはいかがでしょう?
(わたしはパソコンには詳しくありませんから、これで直るかどうかは分かりませんが)
 
 
以上、取り留めのないことをだらだらと述べてきましたが、
少しでも参考になりましたら幸いです。
乱文失礼たしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/17 17:11:05
朧月夜に舞う胡蝶さま

いつもご回答ありがとうございます。

wmm_kiriさま

お客さまにはご不便おかけしており、申し訳ありません。

朧月夜に舞う胡蝶さまのご回答と重複する部分がございますが、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。

「CLIP STUDIO PAINT」と「CLIP STUDIO」を同時に起動されている場合に、同様の
メッセージが表示されます。

お手数ですが、一旦「CLIP STUDIO」を終了していただいた後に、改めて追加素材の
素材インストールをお試しください。
なお、「CLIP STUDIO」は、「CLIP STUDIO」画面の左上の「×」ボタンから閉じることができます。

上記の操作にて「CLIP STUDIO」を終了されてもメッセージが表示されてしまう場合は、
恐れ入りますが、PCを再起動していただき、「CLIP STUDIO PAINT」または「CLIP STUDIO」の
どちらか一方だけ起動して素材インストールをお試しください。

以上のすべての操作をされても素材インストールできない場合、より詳しくお調べしますので、
以下の点についてこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・メッセージが表示された際のCLIP STUDIOシリーズのソフトの起動状況について、以下の手順で
 ご確認いただき、お知らせください。

 1.キーボードの[command] + [option] + [esc]キーを同時に押します。

 2.[アプリケーションの強制終了]画面が表示されますので、[CLIP STUDIO ●●]といった
   ソフト名がいくつ表示されるかご確認ください。

  ※[CLIP STUDIO ●●]に該当する項目としては、次のようなものがあります。

   ・[CLIP STUDIO]
   ・[CLIP STUDIO PAINT PRO]
   ・[CLIP STUDIO ACTION]
   ・[CLIP STUDIO COORDINATE]

・お知らせいただいたメッセージが表示されるタイミングは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー →
 [素材インストール]をクリックした直後でしょうか。
 お客さまがご確認されたメッセージ画面のタイミングが異なる場合は、詳しいタイミングや
 直前の手順についてお知らせください。
 (例.[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [素材インストール] → [素材インストール]画面 →
    [素材選択]ボタンから[CSPAINT01]フォルダを選択し[開く]ボタンをクリックします。
    [素材インストール]画面 → [インストール]ボタンをクリックすると該当のメッセージが表示されます。)

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
wmm_kiri
さん
2012/10/18 02:25:03
朧月夜に舞う胡蝶様、 サポート担当様

先ほどMacを立ち上げ直してみたらインストールが開始されました。
迅速な対応ありがとうございます。

CLIP STUDIOが同時に立ち上がったままだったようです。
初歩的なミスで焦って質問してしまってすみません。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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