エラーメッセージが出てしまいアップデートができません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2012/10/21 18:35:45
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ID:34558
from SKATSU さん
2012/10/21 18:26:34
 
インストール/動作環境

エラーメッセージが出てしまいアップデートができません

 
バージョン1.1使用中ですが、1.1.1にアップデートしようとすると
”すでに存在するファイルを作成することができません”
とのエラーメッセージがでてきてしまい、バージョンアップすることができません

------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/21 18:35:45
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

原因の確認のため、お手数ではございますが下記の点をご確認頂き、
お知らせ頂けますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
  CLIP STUDIO PAINTのショートカットを右クリックし、メニューが表示されたら、
  [プロパティ]を選択します。[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]もしくは
 [プログラムのアンインストール]を選択して頂き、表示された画面にて、
 下記の内容をご確認の上、お知らせください。
 ([プログラムと機能]がない場合は、右上の表示方法で大きいアイコンを選択して下さい。)

 *表示された画面で[CLIP STUDIO PAINT]の表示は一つだけでしたでしょうか。
 *表示された画面で[CLIP STUDIO PAINT]を選択し、[アンインストール]を行って下さい。
  その時、エラーが表示された場合は、そのエラーのスクリーンショットをお取り
  頂き、お送り頂けますようお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取り方と、そのスクリーンショットの送り先は以下の通りです。

■スクリーンショットの取得手順

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望・不具合ボード:34558]とご記載下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。


こちらはCLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなりますが、
お問い合わせはCLIP STUDIO PAINTのアップデートになるかと存じます。
よろしければ、CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードに移動させて
頂いてもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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