ペンタブのカーソルの動きが重いです。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/02 04:44:22
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ID:34575
from aki0827 さん
2012/10/23 02:02:19
 
ペンタブレット

ペンタブのカーソルの動きが重いです。

  この方の質問と被るのですが
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/53/tid/32427

マウスの動きは正常なのに、ペンタブのカーソルだけ重くて、ペンの動きに遅れてついてくる感じです。
特に描画してない時、カーソルをただ移動させている時にその症状が著しいです。
それは72dpiの小さい画面にGペンなどの細い線で描いていても同じです。

そして、上記質問にあったように、タブレットの設定ファイルの削除、及びドライバの削除⇒最新版のインストールを試したのですが、変わりませんでした。

更に、こちらの質問ページの一番下の解答にありますように、初期化を行ったのですが、
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/33850
やはり改善されませんでした。

尚、以前クリップペイントを使っていたのですが、その時にはこのような現象は起こらず、快適に使わせていただいていました。

お手数ですが、解答いただけたらと思います。

------------------------------------------------------------
■バージョン:CLIP STUDIO PAINT PRO Ver.1.1.1
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7(   )
MacOS X 10.5( ◯ ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos4( ◯ ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   )
その他(   )

■ペンタブレット
モデル名:PTK-640
ドライバのバージョン:Macintosh V6.3.3-3Jxmi for Mac OS X
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/23 09:42:48
お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

タブレットドライバのバージョンを「V6.3.3-3」とご連絡をいただきましたが、最新のバージョンは、
「V6.3.4-3」になります。

すでにお試しいただいる可能性もありますが、タブレット設定の削除とタブレットのドライバの
再インストールを再度行い、改善するかご確認をお願いします。

ワコム ドライバ ダウンロードページ

再度タブレット設定の削除とタブレットドライバの再インストールを実施しても改善しない場合は、
以下をこちらにご連絡ください。

 ・同時に起動しているアプリケーションがありましたら、アプリケーション名をご連絡ください。
  なお、CLIP STUDIO PAINTのみ起動している状態での動作もご確認ください。

 ・セキュリティーソフトをお使いの場合は、お使いのソフトウェア名とバージョンをご連絡ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
aki0827
さん
2012/10/23 23:17:59
早速の返信ありがとうございました。

タブレットドライバのバージョンなのですが、ご紹介いただきました「6.3.4-3」は、Mac OS X v10.6/10.7/10.8用のものであり、私の環境である10.5では6.3.3-3が現状使用できる最新バージョンとなっています。

そして、その他に他のアプリケーションをすべて落として、クリップスタジオのみにしてみたのですが、
現象は変わらず起きました。
セキュリティソフトは使っていません。

これ以外でなにか対策があるようでしたら、教えてください。
お手数おかけいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/24 08:34:43
最新ドライバーのご案内について、大変失礼いたしました。
こちらのMacOSX10.5.8環境でもバージョン6.3.3-3が最新ドライバーとして動作
していることを確認いたしました。

内容が一部重複する箇所もございますが、ハードウェア情報も含めまして改めて
情報のご提供をお願い致します。

1.ご利用のMacについて
メニューバーのアップルアイコンから[このMacについて]をクリックして表示される
以下の情報をお知らせください。
・MaxOSXのバージョン:
・プロセッサ:
・メモリ:
・Macのタイプ(MacPro、macmini、MacBookProなど)

2.タブレットの接続方法について
・タブレットを接続するUSBポートは本体にあるUSBポートのどのポートに接続しても
 同じでしょうか。
・また、USBハブを経由してタブレットを接続している場合は、Macの本体に
 直接接続して状態をご確認いただけますでしょうか。

3.ペンのカーソルの動作について
ペンをタブレットにタップ(接地)していない状態でもカーソルの動作に遅延が
発生するとのことですが、以下の状態でカーソルの動きが変わるかご連絡ください。

・CLIP STUDIO PAINTのキャンバス上とツールパレットなどのパレット上での動作
 に差はありますでしょうか。
 (例:キャンバス上では遅延がひどいが、パレット上では遅延が少ない)

・CLIP STUDIO PAINTを終了した後はカーソルはスムーズに動作しますでしょうか。
 (例:ペンでMacメニューの操作や他のアプリケーションの操作はスムーズに行える)
from
スレ主
gacchaping
さん
2012/10/25 02:07:14
ご親切にありがとうございます。
いただきました指示のもと試してみましたのでご報告いたします。

1.
・MaxOSXのバージョン:10.5.8
・プロセッサ:2.26 GHz Intel Core 2 Duo
・メモリ:4GB 1067 MHz DDR3
・Macのタイプ: macmini

2.
今までUSBハブを経由していたので、本体に直接繋ぎ変えてみましたが、現象は変わりませんでした。

3.
ツールパレット上では、カーソルはちゃんと手の動きについてくるように見えるのですが、クリックした場合に、反応が遅れてきます。
例えば、ブラシの大きさを変えるために、ブラシパレットの上を順番にクリックしていくと、遅れてブルーに反転した部分がついてくるという状態です。
同様にパレット上のブラシの大きさも遅れて変化します。
マウスで同様の動きを試すと、カーソルの動き及びクリックした時の反応にも問題はありませんでした。
クリックした時にブラシの大きさも同時に変わる感じです。

クリップスタジオ以外でタブレットを使っても動作に遅れなどは感じたことはありません。

お手数をおかけしてしまって申し訳ありません。
クリップペイントの時にとても使いやすかったので、クリップスタジオも同様に使えるようになったら嬉しいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/25 12:01:00
詳細をご連絡いただきありがとうございます。

お客様の情報をもとに、こちらで調査させていただきます。
お手数をお掛け致しますが、今しばらくお時間をくださいますよう宜しくお願い致します。

なお、ペンタブレットをUSBハブを経由からMac本体に直接繋ぎ変えたとき、システムの
再起動はお試しいただきましたでしょうか。
また、他にお気づきの点がございましたら併せてご連絡ください。

from
スレ主
gacchaping
さん
2012/10/25 14:43:31
色々ありがとうございます。

ハブを本体に差し替えて、一度クリップペイントだけで起動したんですけど、動作に変化はなく。
その後再起動して、クリップペイントだけを立ち上げたんですけれど、やっぱり動作に変化はなかったです。
お手数おかけしてしまって申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/25 15:38:00
再起動のご連絡、ありがとうございます。
こちらこそお手数をお掛け致しまして申し訳ございません。

こちらでお客様の環境に似たMacとIntuos4を用いて確認を行っておりますが、
同じような現象の再現には至っておりません。

CLIP STUDIO PAINTのインストール状況と初期化起動について確認させて頂きます。

CLIP STUDIO PAINTについて、お客様は発売当初のバージョン1.0.0からご利用頂いて
おりますでしょうか。または、バージョン1.1.1が初めてのインストールでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTはバージョン1.0.3までとバージョン1.1.0以降ではインストール
フォルダが異なるため、2バージョンのCLIP STUDIO PAINTをMac内にインストールする
環境ができます。
CLIP STUDIO PAINTの1.0.0~1.0.3をインストールしていて、現在もMac内に残っている
場合は旧バージョンでの動作をご確認いただけますでしょうか。


また、CLIP STUDIO PAINTの初期化起動について、お客様が閲覧された掲示板のご案内は
バージョン1.1.1ではフォルダ名が異なりますので、下記に記載します別の方法で初期化の
動作をご確認いただけますでしょうか。
この操作ではCLIP STUDIO PAINT起動時にシリアルナンバーの入力が必要になりますので、
お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意ください。

※ CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了した状態で操作を行ってください。
※ フォルダに含まれるバージョンの数字[1_1_0]や[1_0_0]をご確認ください。

1)以下の各設定フォルダをデスクトップに「移動」して元のフォルダから削除します。
 
・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ

 起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザ名フォルダ/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioCommon]フォルダ

 起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザ名フォルダ/書類/CELSYS/CLIPStudioCommon

・[CLIPStudioPaint]フォルダ

 起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザ名フォルダ/ライブラリ/Application Support
 /CELSYS/CLIStudioPaint

------------------------------------------------------------
※ CLIP STUDIO PAINTバージョン1.0.3以下の製品がインストールされている場合は、
  以下のファイルを削除してください。

・[ConvertedToCatalog.dat]ファイル

 起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザ名フォルダ/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_0_0
 /Material/ConvertedToCatalog.dat
------------------------------------------------------------

2)CLIP STUDIO PAINTを起動します。
[初めてご利用いただくための準備を開始します。]メッセージが表示されますので
おまちください。CLIP STUDIO PAINTのウィンドウが表示されたら、素材パレット内の
更新が行われますのでMacのCPU使用率が一時的に上昇します。
暫くお待ちいただいてから、ペンの操作をお試しください。


上記の操作・ご確認を行って頂き、項目数が多くて申し訳ございませんが次の情報を
ご連絡いただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIO PAINTの1.0.0~1.0.3をインストールしている、したことがあるかどうか。

2.旧バージョンがインストールされている場合は旧バージョンでペンタブレットの動作に
  違いがあるかどうか。

3.上記の初期化操作のあとにCLIP STUDIO PAINTを起動したとき、シリアルナンバーの
  入力から[初めてご利用いただくための準備の開始]が表示され、初期状態で起動できた
  かどうか。

4.初期状態で起動したあと、ペンタブレットの動作に変化があるかどうか。
  (変化しない、多少動きが良くなったような感がある、など)

5.タブレットの型番から「有線」のIntuos4をご利用かと存じますが、ワイヤレスタイプの
  場合でしたらUSBケーブルを接続して操作をお試し頂けますでしょうか。
  また、他にタブレットを接続している、したことがある場合はその型番をお知らせください。

5.MacMiniに接続しているモニターは1台でよろしいでしょうか。複数接続している場合は
  台数をお知らせください。

6.キーボード、マウス以外にUSB機器が接続されている場合は、Intuos4以外接続しない
  状態で動作をご確認いただけますでしょうか。可能であればUSBハブも外してください。


大変お手数をお掛け致しますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。
from
スレ主
gacchaping
さん
2012/10/26 04:15:47
ご親切にありがとうございます。

色々試してみたのでご報告致します。

1.CLIP STUDIO PAINTの1.0.0~1.0.3をインストールしている、したことがあるかどうか。

あります。1.0.0の時にインストールして、現在1.0.3までバージョンアップした状態のものが残っています。

2.旧バージョンがインストールされている場合は旧バージョンでペンタブレットの動作に
  違いがあるかどうか。

同じです。同じようにマウスの動きには問題がなく、ペンタブのみ遅れて動作します。

3.上記の初期化操作のあとにCLIP STUDIO PAINTを起動したとき、シリアルナンバーの
  入力から[初めてご利用いただくための準備の開始]が表示され、初期状態で起動できた
  かどうか。

初期化の手順ありがとうございました。
思えば、前回初期化した時にはシリアルナンバーを聞かれませんでした。
今回は、ちゃんとシリアルナンバーを聞かれて、初めての〜から起動できました。

4.初期状態で起動したあと、ペンタブレットの動作に変化があるかどうか。
  (変化しない、多少動きが良くなったような感がある、など)

残念ながら、初期化はちゃんとできたようなのですが、ペンタブの動きに変化はありませんでした。
その後一応PCを再起動したのですが、同じでした。

5.タブレットの型番から「有線」のIntuos4をご利用かと存じますが、ワイヤレスタイプの
  場合でしたらUSBケーブルを接続して操作をお試し頂けますでしょうか。
  また、他にタブレットを接続している、したことがある場合はその型番をお知らせください。

有線のタブレットを使っています。
また、他にタブレットは接続していません。
…が、以前にIntuos3を使っていました。
 ⇒ PTZ-430

5.MacMiniに接続しているモニターは1台でよろしいでしょうか。複数接続している場合は
  台数をお知らせください。

モニタは1台のみ接続しています。

6.キーボード、マウス以外にUSB機器が接続されている場合は、Intuos4以外接続しない
  状態で動作をご確認いただけますでしょうか。可能であればUSBハブも外してください。

こちらも試してみたのですが、変化はありませんでした。
キーボードとペンタブのみの接続で再起動しても変わりありませんでした。

---------------------
以上です。
色々言っていただけたのに申し訳ありません。

今回動作していて気付いたことがあるので、ご参考になるかわからないのですが、一応記載します。
・以前クリップペイントを使っていたのですが、バージョン0.6.0のものがまだ起動できたので使ってみたところ、ペンタブ、マウスともに問題なく動作していました。
(その他にもあったのですが、[CLIP PAINT Lab083]というフォルダに入っているものは期限切れで起動しませんでした)
・クリップスタジオで動作確認をしている時に、Mac自体のメニューバー(ファイルや編集、レイヤーなどのメニューがある場所)上では、ペンタブでも動作に遅れがなく、スムーズに動いていました。

以上です。
お手数おかけいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/16 14:22:36
お時間を頂いており、申し訳ございません。

こちらでもこれまでに頂きました内容にて確認を行っておりますが、現象の再現に
至っておりません。

さらに詳細を確認させて頂くため、以下の点につきましてお知らせ頂けますよう
お願いいたします。

1.CLIP STUDIO PAINT PROを起動して頂いている状態で、
  [アプリケーション]フォルダ/[ユーティリティ]フォルダ/[アクティビティモニタ]を
  起動して頂き、最大化した状態でシステムメモリのタブのスクリーンショットを
  撮って頂けますようお願いいたします。
  ※最大化してすべての項目が表示できない場合はお手数ですが
   全てのプロセスがわかるように複数枚のスクリーンショットを撮って
   頂けますようお願いいたします。

2.Macのシステムを再起動してからCLIP STUDIO PAINTでの描画をご確認
  いただけますでしょうか。スリープで常用されている場合は再起動で
  動作に変化があるかご連絡ください。

お手数ですが、以下の宛先にメールにて1、2の情報をご連絡頂けますようお願い
いたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート:tech@celsys.co.jp
件名:「要望不具合ボード:34575」


スクリーンショットはMacOSX標準のグラブをご使用下さい。

1.[アプリケーション]フォルダ/[ユーティリティ]フォルダ//グラブを
  起動します。

2.[取り込み]メニュー→[ウィンドウ]をクリックします。

3.ウィンドウを選択ボタンをクリックします。

4.カーソルがカメラのアイコンになりますのでアクティビティモニタをクリックします。

5.[名称未設定]とウィンドウが表示されるので[ファイル]メニュー→[保存]をクリックし、
  任意の名称を付けて保存を行って下さい。

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
gacchaping
さん
2012/12/02 04:44:22
ご回答いただいていたのに気づくのが遅くなってしまって申し訳ありません。

ご指導いただいた様にスクリーンショットを撮った際に、動作確認をしてみたのですが、驚いたことに、今まで何をやっても動きが遅かったペンタブがまったく問題なく動いていました。
一体何が作用したのかはわかりませんが、ご指導いただいた色々の内の何かの効果が出たのだと思います。

結局原因はわかりませんでしたが、おかげ様でクリップペイントを愛用していた時の様に使えるようになって、とても嬉しいです。

大変お手数おかけいたしました。
ご丁寧な対応本当にありがとうございました。
スクリーンショットは一応メールにて添付させていただきました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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