起動する度に

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTを起動の度に「初めてご利用いただくための準備をしています。」
メッセージが表示されて、お客様の作成されたブラシ設定などが消えてしまう
とのことですが、CLIP STUDIO PAINTの設定が正しく保存されていない可能性が
ございます。

次の操作をお試しください。

■セキュリティソフトウェアの一時停止を行います。
セキュリティソフトウェアがCLIP STUDIO PAINTの設定保存をブロックすることで
設定が保存されずに初期状態で起動する場合があります。
セキュリティソフトウェアを停止してCLIP STUDIO PAINTの設定が保存されるか
ご確認ください。セキュリティソフトウェアの停止で改善される場合は、以下の
4つのフォルダをセキュリティソフトウェアの除外設定に加えてください。
なお、除外設定の方法についてはお手数ですが、セキュリティソフトウェア付属の
ドキュメントやメーカー様にご確認ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO
　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS

　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS

　※[AppData]フォルダや[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、
　　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー
　　オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダー
　　の表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


■CLIP STUDIO PAINTの設定ファイルを削除します。
以下の設定フォルダをデスクトップに移動して、元のフォルダの場所から削除し
CLIP STUDIO PAINTの動作をご確認いただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOが起動している場合は終了してください。

２．以下のフォルダー(ファイル)をデスクトップに「移動」してください。
　　※この操作により、Ver.1.1.0と1.1.1で新たに作成・カスタマイズされた
　　　素材やサブツールの情報・データが削除されます。
　　　1.0.3以前のバージョンで作成・カスタマイズされた素材やサブツールの
　　　情報・データは引き継がれます。

　　１）[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダ　(フォルダごと移動してください)
　　　　【フォルダのある場所】
　　　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
　　　　※[CLIPStudioPaintVer1_0_0]フォルダとお間違えのないようご留意ください。
　　　　　[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダのみ削除してください。

　　２）[CLIPStudioCommon]フォルダ　(フォルダごと移動してください)
　　　　【フォルダのある場所】
　　　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\[CLIPStudioCommon]

　　バージョン1.0.3以前の製品をご利用頂いていた場合は以下のファイルを
　　デスクトップに移動してください。

　　３）[ConvertedToCatalog.dat]ファイル
　　　　【ファイルのある場所】
　　　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_0_0
　　　　\Material\[ConvertedToCatalog.dat]

　　各フォルダ、ファイルをデスクトップに移動したら、元の場所からフォルダ、
　　ファイルが削除されていることをご確認ください。

３．CLIP STUDIO PAINTを起動してください。
　　「初めてご利用いただくための準備をしています。」メッセージが表示されます。

４．CLIP STUDIO PAINTを起動します。データベースの更新にお時間がかかることが
　　ありますので、起動後は数分操作をしないでお待ちください。

５．CLIP STUDIO PAINTを一旦終了してから、CLIP STUDIO PAINTを再度起動します。
　　このとき「初めてご利用いただくための準備をしています。」メッセージが
　　表示されないことをご確認ください。

６．起動したらブラシ素材など作成していただき素材登録します。素材登録後に
　　CLIP STUDIO PAINTを再起動して作成した素材が保存されているかご確認ください。


上記操作で改善しない場合は、お手数をお掛け致しますが以下の事項について
ご連絡いただけますでしょうか。

・セキュリティソフトウェアの停止、設定フォルダの削除で何らかの変化があったか
　どうか。
・ご利用のセキュリティソフトウェアの製品名とバージョン。
・CLIP STUDIO PAINTの旧バージョン（バージョン1.0.3）をインストールして使用した
　ことがあるかどうか。
・CLIP STUDIO PAINTの旧バージョン（バージョン1.0.3）がPCに残っているかどうか。

よろしくお願い致します。

ご確認ありがとうございます。

セキュリティソフトウェアにCLIP STUDIO PAINT関連フォルダの除外設定を行って
いただいた、ということでよろしいでしょうか。
除外設定を行ったことで、CLIP STUDIO PAINT起動時に
「初めてご利用いただくための準備をしています。」メッセージが初回のみ実行されて
以降は各設定は保存されるようになりましたでしょうか。

除外設定でCLIP STUDIO PAINTの設定保存に問題が無い場合は、お客様の仰せの
ようにしばらく様子をみていただき、ご利用ください。
※セキュリティソフトウェアのアップデートで除外設定が変更になったときは、改めて
　設定を行ってください。

引き続き問題が発生する場合は、お手数ですが本掲示板の返信にてご連絡を
頂けますでしょうか。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

以前に「設定はしたので、しばらく様子を見てみようとおもいます。」とご連絡をいただきましたが、
セキュリティーソフトウェアの除外設定に追加していただいたのでしょうか。また、昨日までは設定が
正常に保存されていたとのことでしょうか。

ブラシなどの設定は、以前にご案内しました設定フォルダにて保存をしており、初期の状態に戻って
しまう場合は、セキュリティーソフトなどを含めた設定フォルダの保存に何かしら問題が発生している
可能性が高いです。

昨日までは正常であったとのことですので、セキュリティーソフトのアップデートを実施したなど、何か
お気づきの点がありましたら、ご連絡をお願いします。
（強制終了してしまった、停電によりパソコンの電源が急に落ちた等アプリケーション、パソコンが
　正常に終了できていなかった場合、関連するファイルに問題が生じる場合等もございます。）

お手数ですが、再度、リアルタイムスキャンの除外設定をご確認いただき設定した内容が削除や
変更されていないかもご確認をお願いします。

なお、IllustStudioのような環境バックアップ機能につきましては、ご要望として承り、今後の製品
開発にて対応を検討して参ります。

度々ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

再ダウンロード、再インストールを行うにあたり、コントロールパネルにある
「プログラムと機能」からのアンインストールのほかに、現象の要因となる
フォルダも手動で削除して頂きたく存じます。

そのため、以前もお伺いさせて頂いておりますが、以下の事項についてお知らせ
頂けますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINT 1.1.1以前のバージョンをインストールしたことがあるか
　　どうかお知らせください。
　　このとき、インストールしたバージョンをお書き添えください。
　　（これまでのバージョン：1.1.0、1.0.4RC、1.0.3、1.0.1、1.0.0）

２．古いバージョンをインストールしていて、現在もご利用のPCにプログラムが
　　残っている場合は、インストールしていて起動ができる、アンインストール
　　している、の何れかをお知らせください。

■確認方法　--------------------
１）[Windowsスタートボタン]→[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]
　　をクリックします。

２）インストールされているプログラムの一覧が表示されたら下図赤枠の「名前」を
　　クリックして、名前の順にプログラム一覧を並べ替えます。
　　[CLIP STUDIO PAINT]を探してください。


３）「バージョン」項目にCLIP STUDIO PAINTのバージョン数字が表示されます。
--------------------

３．ご利用のセキュリティソフトウェアの製品名とバージョンをお知らせください。

４．ご利用のPCメーカーと型番をお知らせください。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。