clip studio paintが起動しません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2012/11/13 19:45:00
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ID:34893
from もへ さん
2012/11/12 21:08:50
 
インストール/動作環境

clip studio paintが起動しません。

  mac os 10.8.2を使っています。
clip studio paintを起動しようとすると、「対象外のosで〜」というのが出てきて、その後に「予期しない理由で終了しました。」となり、何回起動しようとしてもできません。
最初の一回目には起動できました。

------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8( ○ ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/12 21:57:24
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

起動時に「予期しない理由で終了しました」と表示される場合は、設定ファイルに
何かしらの問題が発生してしまった可能性があります。

お手数ですが、以下の4つの設定フォルダをデスクトップにバックアップを取得して
いただき、その後に初期化起動を行うことで改善するかお試しください。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0

 【[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを削除時に消去される項目】
 [CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
 やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらが
 インストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー
 設定が消去されます。

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint

 【[CLIPStudioPaint]フォルダ削除時に消去される項目】
 [CLIPStudioPaint]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ
 位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[CLIPStudioPaint]
 フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

・[CLIPStudioCommon]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザー名/書類/CELSYS/[CLIPStudioCommon]

・[CLIPStudio]フォルダの場所について
起動ディスク/ライブラリ/Application Support/CELSYS/[CLIPStudio]

※MacOSX 10.8において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダはデフォルトでは
  非表示になっております。
 [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
 ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
 表示されるので、こちらをクリックして下さい。

■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
1.[Shift]キーを押しながら、CLIP STUDIO PAINTのショートカット、
  またはアプリケーション本体をダブルクリックして起動します。

2.[初期化起動]画面が表示されるので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべての項目にチェックが付いているのを確認の上、[OK]ボタンをクリックします。

3.「選択した項目を初期化します。よろしいですか?」と表示されるので、
  [OK]ボタンをクリックします。

4.CLIP STUDIO PAINTが起動するので、動作をご確認下さい。

今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれのフォルダを
元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定に追加して
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
もへ
さん
2012/11/12 22:53:13
初期化を試したところ、「予期しない理由で〜」がまた出てしまいそれ以上進めませんでした。
レポートを貼ります。
Process:         CLIP STUDIO PAINT [694]
Path:            /Applications/CLIP STUDIO/CLIP STUDIO PAINT.app/Contents/MacOS/CLIP STUDIO PAINT
Identifier:      jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT
Version:         1.1.1 (1.1.1)
Code Type:       X86-64 (Native)
Parent Process:  launchd [137]
User ID:         501

Date/Time:       2012-11-12 22:33:15.635 +0900
OS Version:      Mac OS X 10.8.2 (12C60)
Report Version:  10

Interval Since Last Report:          4439 sec
Crashes Since Last Report:           29
Per-App Interval Since Last Report:  258 sec
Per-App Crashes Since Last Report:   29
Anonymous UUID:                      A514688B-493F-4CD3-EF5E-910C96426B2F

Crashed Thread:  10

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x0000000000000010

VM Regions Near 0x10:
--> 
    __TEXT                 0000000100000000-0000000101c1a000 [ 28.1M] r-x/rwx SM=COW  /Applications/CLIP STUDIO/CLIP STUDIO PAINT.app/Contents/MacOS/CLIP STUDIO PAINT



Thread 10 Crashed:
0   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100e26e2c 0x100000000 + 14839340
1   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100e26e9a 0x100000000 + 14839450
2   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100e66f91 0x100000000 + 15101841
3   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100e67f2b 0x100000000 + 15105835
4   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100e6cc1f 0x100000000 + 15125535
5   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100b67b3e 0x100000000 + 11959102
6   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100b67ca8 0x100000000 + 11959464
7   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100b6eb68 0x100000000 + 11987816
8   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x000000010058dedb 0x100000000 + 5824219
9   jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100590ff8 0x100000000 + 5836792
10  jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x0000000100584176 0x100000000 + 5783926
11  jp.co.celsys.CLIPSTUDIOPAINT   0x00000001005ced7a 0x100000000 + 6090106
12  com.apple.Foundation           0x00007fff947c4612 __NSThread__main__ + 1345
13  libsystem_c.dylib             0x00007fff8e3f8742 _pthread_start + 327
14  libsystem_c.dylib             0x00007fff8e3e5181 thread_start + 13

Thread 10 crashed with X86 Thread State (64-bit):
  rax: 0x0000000000000000  rbx: 0x000000010f3c9540  rcx: 0x00000001070ca038  rdx: 0x0000000000000000
  rdi: 0x000000010cb75c30  rsi: 0x000000010f3c9540  rbp: 0x000000010f3c9520  rsp: 0x000000010f3c94e0
   r8: 0x000000010cb71270   r9: 0x0000000000000001  r10: 0x0000000000000000  r11: 0x000000000f4d2a9c
  r12: 0x000000010f3c94e8  r13: 0x000000010687d2f0  r14: 0x0000000000000000  r15: 0x0000000000000000
  rip: 0x0000000100e26e2c  rfl: 0x0000000000010246  cr2: 0x0000000000000010
Logical CPU: 1

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/13 09:54:02
改善に至らず申し訳ございません。

初期化起動を実施しても改善しない場合は、設定フォルダ自体に問題が発生している
可能性があります。

以下のフォルダを削除していただき、正常に起動が出来るかご確認をお願いします。
 ※起動時に再度設定フォルダを作成します。なお、起動時にシリアルナンバーの
  入力が求められます。シリアルナンバーは、こちらの手順でご確認をお願いします。

・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0

・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint

・[CLIPStudioCommon]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/お客様のユーザー名/書類/CELSYS/[CLIPStudioCommon]

・[CLIPStudio]フォルダの場所について
起動ディスク/ライブラリ/Application Support/CELSYS/[CLIPStudio]

※MacOSX 10.8において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダはデフォルトでは
  非表示になっております。
 [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
 ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
 表示されるので、こちらをクリックして下さい。

上記の設定フォルダを削除しても改善しない場合は、掲示板では文字制限上、
全てのログが確認できませんでしたので、クラッシュレポートをテキスト
エディットに貼りつけメールの添付にてお送りください。

■あて先:セルシスユーザーサポート
     tech@celsys.co.jp
    ※メール件名に「要望不具合:34893」と記載をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
もへ
さん
2012/11/13 19:45:00
起動できました。ありがとうございます!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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