CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from tikuo さん
2012/12/07 00:58:38
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINT体験版が起動しません。 |
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本日件名のZIPファイルをダウンロードさせてもらい、デスクトップに解凍した後CLIP STUDIO PAINT 1.1のアイコンをクリック、右クリックから開くを選択、プログラムファイルから開くを選択等してみたのですが、砂時計のみの反応で全く起動しません。 タスクマネージャーを確認してもプロセス欄には表示がありますが、アプリケーション欄には何にも表示されていないという状態です。 過去の似た案件より、CLIP STUDIO PAINT 1.1のプロパティ→互換性→特権→管理者としてプログラムを実行するにチェックも試しましたが駄目でした。 Operating System: Windows 7 Home Premium 32-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.120830-0333) Language: Japanese (Regional Setting: Japanese) System Manufacturer: FUJITSU System Model: FMVNFG40RJ BIOS: MBA v12.2.2 Slot 2000 Processor: AMD Athlon(tm) II Dual-Core M320 (2 CPUs), ~2.1GHz Memory: 4096MB RAM Available OS Memory: 2810MB RAM Page File: 1766MB used, 3853MB available Windows Dir: C:\windows DirectX Version: DirectX 11 DX Setup Parameters: Not found User DPI Setting: 96 DPI (100 percent) System DPI Setting: 96 DPI (100 percent) DWM DPI Scaling: Disabled DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode あまりパソコンについて詳しくない為、自分の動作環境について調べた結果をそのまま載せさせていただきます。 申し訳ありませんが、解決方法をお調べいただければと思います。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINT PRO体験版をインストールして頂く際には
何かエラー表示のようなものは出ずに、インストールは正常に
完了しましたでしょうか。
以下の操作にて初期化起動を実施し正常に起動できるかお試し下さい。
こちらの操作では、関連フォルダの再作成を行います。
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のCLIP STUDIO PAINTの
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
３．CLIP STUDIO PAINTが起動するかご確認をお願いします。
なお、初期化起動にて改善しない場合は、セキュリティソフトウェアのリアルタイム
スキャンによりアクセスが遮断してしまっている可能性があります。
以下のディレクトリにメインプログラム、関連データ用フォルダを作成しますので、
こちらの3つのフォルダをお使いのセキュリティーソフトの除外設定に追加をして
いただき改善するかお試しください。
※セキュリティーソフトの除外設定は、お使いのセキュリティーメーカへご確認
ください。
※除外設定に追加しても改善しない場合は、セキュリティソフトウェアを一旦停止した
状態でCLIP STUDIO PAINTの起動が出来るかご確認をお願いします。
■CLIP STUDIO PAINTプログラム(上記でご案内したインストール先が含まれたフォルダを指定して下さい)
例：C:\Program Files\CELSYS
■関連データフォルダ
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
初期化起動とセキュリティーソフトの除外設定や停止をしても改善しない場合は、
以下をメール窓口にご連絡ください。
■あて先：セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
※メール本文に「要望・不具合ボード：35239」と記載をお願いします。
・CLIP STUDIO PAINT PROのインストール先：
CLIP STUDIO PAINT PROのショートカットを右クリックし、メニューが表示されたら、
[プロパティ]を選択します。[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。
・お使いのセキュリティーソフト名とバージョン：
・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：
・以下の手順にて表示されるユーザーアカウント名とアクセス制限：
１．[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を
選択します。
２．[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー アカウントと家族のための
安全設定]を選択します。
３．[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザーアカウント]をクリックします。
４．現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの隣に表示されます。
・アカウント名 ：例．USER
・アクセス制限 ：例．Administrator
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。