ご返答ありがとうございます。
パフォーマンスの割り当てを初期値の50％から70％に引き上げて作業いたしました所、
一時的に固まることはありますが処理落ちはしなくなりました。
現在はもう少しあげて80％で作業をしているのですが、
引き上げすぎると他のアプリケーションへ影響する等あるのでしょうか。
（連絡や資料探し等でスカイプやブラウザ等他のアプリケーションも常に併用しております)
知識が乏しく申し訳ございません、もし影響するものなのでしたら
どのくらいの％が理想のバランスかをご教授頂けますと幸いです。
以下は提示して頂いた項目に関してのご返答です。
今後の御社の管理・開発等のお役に立てていただければ幸いです。
まだ、お試しでない場合は、一度お試しいただき、改善するかご確認いただけますで
しょうか。
→パフォーマンスの割り当てを先に実行いたしましたので、未確認です。
・「ブラシでの描画中に」といただいておりますが、元々ソフトに付属している
ものをご使用でしょうか。
自作や、素材をさがすにてダウンロードされたものでしょうか。
ご使用になられているツール、サブツールの名称をお知らせください。
→頻繁に使用しているのはGペン、柔らかめのエアブラシ、油彩で、
油彩のブラシを自分でカスタマイズしたものを使用している際に処理落ちが発生しました。その他のツールは未確認です。
・新規キャンバス1000*1000 72dpiで作成していただきブラシサイズを「5」にして
描画した場合にも同様の状態になりますでしょうか。
・新規キャンバス1000*1000 72dpiで作成していただきブラシサイズを「5」にして
描画した場合にも同様の状態になりますでしょうか。
→未確認です。
・ペンツールや、鉛筆ツールなど別のツールでも発生しますでしょうか。
また、使用するサブツールによって異なる場合は、その旨お知らせください。
・ペンツールや、鉛筆ツールなど別のツールでも発生しますでしょうか。
また、使用するサブツールによって異なる場合は、その旨お知らせください。
→今のところカスタムした油彩ブラシのみです。
ライセンス登録をする前の体験版では問題なく使用できました。
ライセンス登録をする前の体験版では問題なく使用できました。
・以下のページをご覧いただき、[プロセッサ][実装メモリ(RAM)][ハードディスクの
空き容量]をご確認の上、お知らせください。
→Windows7 professional
プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-2700K CPU @ 3.50GHz 3.50GHz
実装メモリ：16G
空き容量：804G/931G
・お客様がよく使用される、キャンバスサイズと解像度をお知らせください。
→落ちたデータはすべて1920×1088pix 350dpiです。
普段は小さくて800×600の72dpi、大きくてA4サイズの600dpiです。
カスタムブラシは使用しなかったのですが、はがきサイズの1000dpiも多少カクカクしますが落ちることなく描けました。
・ペンタブレットをご使用の場合は、型番とドライババージョンをお知らせください。
→intuos4 PTK-640
カスタムブラシは使用しなかったのですが、はがきサイズの1000dpiも多少カクカクしますが落ちることなく描けました。
・ペンタブレットをご使用の場合は、型番とドライババージョンをお知らせください。
→intuos4 PTK-640
ドライバは WacomTablet_6.2.0w5 です。
・セキュリティソフトをご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトをご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
→ESET Smart security 5
以上の事、よろしくお願いいたします。
[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面にて、左側のメニュー
から[パフォーマンス]を選択し、右側に表示される[アプリケーションへの割り当て]
の％の数値を引き上げても同様の状態かご確認いただけますでしょうか。
ブラシでの描画中にウェイト状態になり、そのまま動かなくなってしまいますと
いただきましたが、詳細を確認させていただければと思いますので、以下の内容を
お知らせいただけますでしょうか。
・ソフトのアンインストール、インストールは既に試されていますでしょうか。
まだ、お試しでない場合は、一度お試しいただき、改善するかご確認いただけますで
しょうか。
・「ブラシでの描画中に」といただいておりますが、元々ソフトに付属している
ものをご使用でしょうか。
自作や、素材をさがすにてダウンロードされたものでしょうか。
ご使用になられているツール、サブツールの名称をお知らせください。
・新規キャンバス1000*1000 72dpiで作成していただきブラシサイズを「5」にして
描画した場合にも同様の状態になりますでしょうか。
・ペンツールや、鉛筆ツールなど別のツールでも発生しますでしょうか。
また、使用するサブツールによって異なる場合は、その旨お知らせください。
・以下のページをご覧いただき、[プロセッサ][実装メモリ(RAM)][ハードディスクの
空き容量]をご確認の上、お知らせください。
■Windows7の場合
・お客様がよく使用される、キャンバスサイズと解像度をお知らせください。
・ペンタブレットをご使用の場合は、型番とドライババージョンをお知らせください。
・セキュリティソフトをご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。