表示の不具合について

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

添付いただきました画像を拝見させていただいたところ、関連フォルダに
問題が発生している可能性がございます。

お手数ですが、以下の手順にてCLIP STUDIO PAINTの関連フォルダをデスクトップに
コピーしてバックアップを取っていただいた後に削除していただき、現象が改善
されるかどうかお試しください。

なお、こちらの操作を行っていただきますと、次回起動時にシリアルナンバーの入力が
必要になりますため、お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作を行っていただけ
ますようお願いいたします。

　■削除していただきたい関連フォルダ
　以下の階層にあります[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。

　C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\[CLIPStudioPaint]

　※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
　　フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
　　有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

上記操作にて改善いたしました場合は、バックアップしていただきました
[CLIPStudioPaint]フォルダをZIP圧縮していただき、以下のデータ便サービスで
ファイルをアップロードしていただき、 ファイルのダウンロード用のURLを、
以下のあて先までお知らせいただけますでしょうか。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　■あて先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望不具合：35302」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、上記の操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：（例．Ver.1.1.1など）
　※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にてご確認いただけます。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・お使いのペンタブレット名とドライババージョン：
・フリーズ後に再起動していただいたところ、ご申告の現象が発生したとのことですが、
　フリーズした際に何かエラーメッセージのようなものは表示されましたでしょうか。

お手数ではありますが、よろしくお願いいたします。