サポート担当様
早速の対応
ありがとうございます。
３．[初期化起動]画面が表示されるので、[ウィンドウ表示位置]のみに
チェックを付けて頂き、[OK]ボタンをクリックします。
チェックを付けて頂き、[OK]ボタンをクリックします。
こちらを試したところ
表示は解決いたしました。
ありがとうございました。
ただ、そのほか自分で作成した素材・ダウンロードした素材・ブラシ設定
などもすべて消えてしまいました。
こちらもすべてひとつひとつ登録し直していくしか方法は
ないのでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 7-3 さん
2012/12/15 02:21:02
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その他
表示の不具合について、windows7の場合 |
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１２日投稿の ID：35302さんの 表示の不具合について と同じことが起こりました。 フリーズしているわけではないのに 画面が部分的に黒く、描画ウィンドウが表示されません。 夕方使用した時は問題なく使えていましたが、 夜開いたらいきなりこうなっていました。 使用しているwindows7 にDocuments and Settingsはなく、userフォルダにあたる そうなので、そこにあったCELSYS内のフォルダを削除したのですが、 画面はもとにもどりませんでした。 （現在フォルダは元に戻しています。） お忙しい中申し訳ござませんが、 どのような対処が適切であるか 教えていただけると光栄です。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
7-3
さん
2012/12/15 12:26:06
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/15 13:07:34
ウィンドウ表示につきましては、[ウィンドウ表示位置]のみの初期化起動にて改善されたとの
ご連絡をいただきありがとうございます。
なお、お客さまにて作成した素材やダウンロードした素材、ブラシ設定なども消えてしまった
とのことですが、[ウィンドウ表示位置]のみの初期化起動では、ツール関連や素材関連の
データは初期化されません。
お客さまからご申告時に[CELSYS]フォルダを削除されたとご連絡をいただいておりますが、
ツール関連のデータや素材関連のデータは、ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダに
保持しております。もし、ごみ箱に該当のフォルダが残っている場合は、以下の操作にて
改めて作成した[CELSYS]フォルダを空の状態にした後に元に戻すことで、設定情報が元に
戻る可能性があります。
１．CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOが起動している場合は、一旦終了します。
２．ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをデスクトップに移動し元の場所に
[CELSYS]フォルダが無い状態にします。
３．ごみ箱を開き、[CELSYS]フォルダを右クリックし[元に戻す]を選択します。
上記の操作でごみ箱に設定フォルダが無い状況ですと、設定フォルダ自体がなくなって
しまっており、元に戻すことができません。ダウンロードした素材につきましては、ダウン
ロードから180日以内は、再ダウンロード期間になっておりますので、改めてダウンロードを
お願いします。お客さまにて作成した素材やブラシ設定につきましては、設定フォルダの
バックアップが無いと、元に戻すことが出来ませんので、大変お手数ですが、改めて
カスタマイズをお願いします。
また、お客さまが削除されたフォルダがドキュメントフォルダ内の[CELSYS]以外でしたら
削除されたフォルダの場所をご連絡ください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
ご連絡をいただきありがとうございます。
なお、お客さまにて作成した素材やダウンロードした素材、ブラシ設定なども消えてしまった
とのことですが、[ウィンドウ表示位置]のみの初期化起動では、ツール関連や素材関連の
データは初期化されません。
お客さまからご申告時に[CELSYS]フォルダを削除されたとご連絡をいただいておりますが、
ツール関連のデータや素材関連のデータは、ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダに
保持しております。もし、ごみ箱に該当のフォルダが残っている場合は、以下の操作にて
改めて作成した[CELSYS]フォルダを空の状態にした後に元に戻すことで、設定情報が元に
戻る可能性があります。
１．CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOが起動している場合は、一旦終了します。
２．ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダをデスクトップに移動し元の場所に
[CELSYS]フォルダが無い状態にします。
３．ごみ箱を開き、[CELSYS]フォルダを右クリックし[元に戻す]を選択します。
上記の操作でごみ箱に設定フォルダが無い状況ですと、設定フォルダ自体がなくなって
しまっており、元に戻すことができません。ダウンロードした素材につきましては、ダウン
ロードから180日以内は、再ダウンロード期間になっておりますので、改めてダウンロードを
お願いします。お客さまにて作成した素材やブラシ設定につきましては、設定フォルダの
バックアップが無いと、元に戻すことが出来ませんので、大変お手数ですが、改めて
カスタマイズをお願いします。
また、お客さまが削除されたフォルダがドキュメントフォルダ内の[CELSYS]以外でしたら
削除されたフォルダの場所をご連絡ください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
7-3
さん
2013/01/16 18:49:11
遅くなってすみません、ありがとうございました。
上記の方法ではもどらなかったのですが、
おかしくなる以前の状態に
ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダを復元したところ
解決いたしました。
ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下のウィンドウ表示位置の初期化起動をお試し頂き、
改善があるかご確認頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、CLIP STUDIO PAINTのショートカット、
またはアプリケーション本体をダブルクリックして起動します。
３．[初期化起動]画面が表示されるので、[ウィンドウ表示位置]のみに
チェックを付けて頂き、[OK]ボタンをクリックします。
４．「選択した項目を初期化します。よろしいですか？」と表示されるので、
[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動するので、表示をご確認下さい。
上記手順を行って頂いても改善がない場合は、以下の4つのフォルダを
圧縮して頂き、下記にご案内いたしますデータ便を使用しアップロード
して頂けますようお願いいたします。
※フォルダ容量が大きい場合は分割してアッププロードして頂く必要が
ある場合もございます。
１．C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
２．C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_0_0
３．C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0
４．C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
以下のデータ便サービスで圧縮したフォルダをアップロードして頂き、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：35349：要望・不具合ボード」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。