CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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ユーザー指定のキャンバスサイズについて |
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使わなくなったな、と思ったユーザー指定のキャンバスの
登録したものを消しました。
その後これから使うことが増えるであろうサイズをユーザー指定として登録しました。
その登録したサイズのキャンバスに絵を描き、jpegで保存しました。
そのあとクリスタを閉じてパソコンをシャットダウンしました。
そして今パソコンを起動しクリスタも起動しました。
すると消したはずのユーザー指定キャンバスが復活しており
登録したはずのキユーザー指定のャンバスが消えていました。
どうしても消えたキャンバスサイズの使い勝手がよくもう一度登録したいのですが
jpegで保存したためかサイズが変わってしまっています。
登録したサイズも細かいところが思い出せません。
いままでもこういったことは結構あったのですが
我慢できました。
ですが今回はどうしてもそのキャンバスサイズか良いのです。
jpegで保存してしまったのでクリスタの形式のものは残っていません。
どうしたらよいでしょうか？
ちなみにjpegの形式のサイズは
354×4252pxです。
なんとかなりませんでしょうか……？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista(○ ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お客様にて登録をされたキャンパスのサイズ設定が次回起動した際に、初期状態に
戻っているとの事ですと、起動の際に、登録したデータを何らかの理由で
読み取れていない、データ自体が破損しているといった点が考えられます。
恐れ入りますが、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。
・データが破損する理由は、ソフト、パソコンの強制終了や異常終了により、
CLIP STUDIO PAINTが正常に完了できなかった可能性が考えられます。
jpegで保存し、CLIP STUDIO PAINTを閉じて、パソコンをシャットダウンする際に
何も異常やエラーメッセージの表示等はありませんでしたでしょうか。
また、次にパソコンを起動し、CLIP STUDIO PAINTを起動する際に何も異常や
エラーメッセージの表示等はありませんでしたでしょうか。
また、CLIP STUDIO PAINTを正常終了できず、強制終了した事はございますで
しょうか。
・起動して登録したものが消えている事を確認された際の、CLIP STUDIO PAINTの
起動野時に、シリアルナンバーの入力を求められませんでしたでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用でしょうか。
使用されている場合は加えて、ソフト名、バージョンをお知らせください。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンはおいくつでしょうか。
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できますのでお知らせください。
・お客様で登録をされていたものを復旧することは現在表示されていないとの
事ですので、申し訳ありませんができません。
354×4252pxと幅/高さは覚えていらっしゃるとの事ですが、ユーザー登録を行う、
[ファイル]メニュー→[新規]を選択して表示される[新規]画面にて、幅/高さ以外に
設定するできる所という事ですと、解像度、トンボ・基本枠の設定、用紙色の設定
ですが、どちらを登録の際にカスタマイズされていましたでしょうか。
また、[新規]画面にて「設定を保存する」にチェックをすると、保存名の、
「ユーザ指定」となっている部分については任意で別のものに変更できる状態と
なり、[OK]ボタンを押す事で登録されますが、この時保存名は変更されていました
でしょうか。そのまま「ユーザ指定」のままでしたでしょうか。
お手数ですが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。