■保存場所と環境の確認について
保存時に「ファイル保存に失敗しました」と表示されるデータにつきまして、すでに
１回でもlip形式にて保存されている状態でしょうか、それとも１回も保存できて
いないでしょうか。
＞回数は覚えておりませんが少なくとも１回は保存してあります。
保存時に「ファイル保存に失敗しました」と表示されるデータにつきまして、すでに
１回でもlip形式にて保存されている状態でしょうか、それとも１回も保存できて
いないでしょうか。
＞回数は覚えておりませんが少なくとも１回は保存してあります。
ですが上書きはできず、また開こうとしても読み込めず、全く開けない状態です。
別名で保存、指定の形式で保存でも.lipでの保存はできません。
USBフラッシュメモリーや外付けハードディスクなどに保存されている場合は、転送に
失敗している可能性があります。
また、データの保存場所により、ハードディスクの一部に問題がある可能性もあります
ので、[ファイル]メニュー→[指定の形式で保存]→[.lip(CLIP STUDIO PAINT)]または
[.lip(最適化)]を選択していただき、内蔵ハードディスク上のデスクトップに保存する
ことができるかお試しいただくようお願いいたします。
＞内蔵ハードディスク上のデスクトップへの保存もできません。
また、新規にキャンバスを作成していただき、一筆描いていただいた状態でlip形式で
保存ができるかについてもお試しください。
＞保存できました。きちんと開くことも可能でした。
また、新規にキャンバスを作成していただき、一筆描いていただいた状態でlip形式で
保存ができるかについてもお試しください。
＞保存できました。きちんと開くことも可能でした。
その他に以下のリンク先をご覧いただき、ご使用のPCの「CPU」「メモリ」「ハード
ディスクの空き容量」（２、３、４が該当します）をご確認いただき、こちらまでお知らせ
ください。
＞CPU： IntelCore i7-3770
メモリ 16,0GB（11.0GB使用可能）
空き容量 916GB／931GB（CドライブがSSDで空き容量が少なく、Dドライブにインストールしました。
環境設定の仮想メモリ先も同Dドライブにしてあります。）
■セキュリティソフトの除外設定について
セキュリティソフトウェアをインストールされている場合、セキュリティソフトウェア
のリアルタイムスキャンによりアクセスが遮断してしまっている可能性があります。
以下のフォルダ階層ににメインプログラム、関連データ用フォルダを作成しますので、
こちらの3つのフォルダをお使いのセキュリティソフトの除外設定に追加をしていただき
保存できない現象が改善するかお試しください。
・C:\Program Files\CELSYS
・C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
・C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときのアカウントの名前
のフォルダを指します。
※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップ
のカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧
の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠し
ドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリック
します。
※４セキュリティソフトの除外設定は、お使いのセキュリティーメーカへご確認
ください。
＞以前こちらで相談させて頂いた時に教えて頂いて、除外設定はしてありました。
除外設定に追加しても改善しない場合は、セキュリティソフトウェアを一旦停止した
状態でCLIP STUDIO PAINTでlip形式で保存ができるかご確認をお願いします。
（※念のため、ネットワークを切断した状態で行なってください。）
＞停止状態でも保存できませんでした。
■ログインアカウントについて
お客様がお使いのPCにログインされる際に、管理者権限でログインされているでしょうか。
それとも管理者ではないアカウント（制限ユーザー）で、ログインされているでしょうか。
また、アカウントのユーザ名は全角文字をお使いになっているか、半角文字をお使いに
なっているかをご確認いただき、こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。
（※アカウント名は記載されないで結構です。半角か全角かをお知らせください。）
■ログインアカウントについて
お客様がお使いのPCにログインされる際に、管理者権限でログインされているでしょうか。
それとも管理者ではないアカウント（制限ユーザー）で、ログインされているでしょうか。
また、アカウントのユーザ名は全角文字をお使いになっているか、半角文字をお使いに
なっているかをご確認いただき、こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。
（※アカウント名は記載されないで結構です。半角か全角かをお知らせください。）
＞管理者権限でログインしています。
半角です。
■後、的外れかとは思うのですが
下書きとして作った.pngデータを開き、上にレイヤーを作成していき→.lipで保存したい。しかしできない。
の流れでのエラーなのですが
作業中のデータ名が【○○.png*（サイズ）－CLIP STUDIO PAINT】
と作業枠上部に表記されており何故かpngの後ろに*の記号が付いていたのですが関係ありますでしょうか？
また試したところ普通に.psdでは保存ができ、クリップスタジオでも普通に開くことが可能でした。
確認事項が多くなり申し訳ございませんが、原因特定のためにご協力をお願いします。
＞いえ、こちらこそお手数かけます。
回答宜しくお願いします。
お手数ですが以下の点についてご確認いただけるようお願いいたします。
■保存場所と環境の確認について
保存時に「ファイル保存に失敗しました」と表示されるデータにつきまして、すでに
１回でもlip形式にて保存されている状態でしょうか、それとも１回も保存できて
いないでしょうか。
USBフラッシュメモリーや外付けハードディスクなどに保存されている場合は、転送に
失敗している可能性があります。
また、データの保存場所により、ハードディスクの一部に問題がある可能性もあります
ので、[ファイル]メニュー→[指定の形式で保存]→[.lip(CLIP STUDIO PAINT)]または
[.lip(最適化)]を選択していただき、内蔵ハードディスク上のデスクトップに保存する
ことができるかお試しいただくようお願いいたします。
また、新規にキャンバスを作成していただき、一筆描いていただいた状態でlip形式で
保存ができるかについてもお試しください。
その他に以下のリンク先をご覧いただき、ご使用のPCの「CPU」「メモリ」「ハード
ディスクの空き容量」（２、３、４が該当します）をご確認いただき、こちらまでお知らせ
ください。
・ソフトを使う前に…「動作環境」の確認 > Windows7の場合
■セキュリティソフトの除外設定について
セキュリティソフトウェアをインストールされている場合、セキュリティソフトウェア
のリアルタイムスキャンによりアクセスが遮断してしまっている可能性があります。
以下のフォルダ階層ににメインプログラム、関連データ用フォルダを作成しますので、
こちらの3つのフォルダをお使いのセキュリティソフトの除外設定に追加をしていただき
保存できない現象が改善するかお試しください。
・C:\Program Files\CELSYS
・C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS
・C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときのアカウントの名前
のフォルダを指します。
※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップ
のカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧
の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠し
ドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリック
します。
※４セキュリティソフトの除外設定は、お使いのセキュリティーメーカへご確認
ください。
除外設定に追加しても改善しない場合は、セキュリティソフトウェアを一旦停止した
状態でCLIP STUDIO PAINTでlip形式で保存ができるかご確認をお願いします。
（※念のため、ネットワークを切断した状態で行なってください。）
■ログインアカウントについて
お客様がお使いのPCにログインされる際に、管理者権限でログインされているでしょうか。
それとも管理者ではないアカウント（制限ユーザー）で、ログインされているでしょうか。
また、アカウントのユーザ名は全角文字をお使いになっているか、半角文字をお使いに
なっているかをご確認いただき、こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。
（※アカウント名は記載されないで結構です。半角か全角かをお知らせください。）
確認事項が多くなり申し訳ございませんが、原因特定のためにご協力をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。