セットアップでエラーが出ます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/20 11:33:53
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ID:35420
from 如月亮 さん
2012/12/20 03:11:44
 
インストール/動作環境

セットアップでエラーが出ます。

  コミックスタジオProの優待でクリップスタジオをダウンロード、解凍してセットアップをダブルクリックすると、「An error 5001.0x800700002」等、英語表記のエラー表示が出て、起動しません。
ダウンロードをし直して、Zipファイルを右クリックから展開しようとしても「無効です」と出ます。
何かこちらの設定等に問題があるのでしょうか。

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■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( 〇  )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/20 09:12:40
CLIP STUDIO PAINTの優待をお申込みいただきありがとうございます。

ダウンロードしたインストールファイルを展開しようとすると「無効です」と表示してしまい、
セットアップをダブルクリックすると該当のメッセージが表示されてしまうとのことですが、
原因として想定される点が複数ございます。

お手数ですが、以下の順番にて操作を行いインストールが完了するかお試しください。

1.パソコンの再起動
   一旦パソコンを再起動を行い、セットアッププログラムの実行をお試しください。

2.解凍ソフトのダウンロード
   ダウンロードしたインストールプログラムを右クリックして[展開]を選択すると
   「無効です」と表示されてしまう場合は、こちらより、「Lhaplus」をダウンロード
   していただき、解凍をお試しください。

3.インストールプログラムの再ダウンロード
   インストールプログラムのダウンロードに何かしらの問題が発生している可能性が
   あります。ダウンロードしたファイルを削除後に、こちらのサイトをご確認いただき、
   インストールプログラムを再ダウンロードしインストールが完了するかお試しください。

4.別ブラウザでのダウンロード
   インストールプログラムの再ダウンロードを行っても同様な場合は、ブラウザ側で
   エラーの情報を保持してしまっている可能性があります。別のブラウザでの
   ダウンロードをお試しください。別ブラウザをお使いでない場合は、CLIPで推奨
   しているFirefoxをダウンロードしていただき、お試しください。

5.セキュリティーソフトについて
   セキュリティーソフトをお使いの場合は、ネットワークを一旦遮断した状態で、
   セキュリティーソフトを停止していただき、インストールが完了するかお試しください。

上記の全てを実施しても改善しない場合は、以下をこちらにご連絡ください。

 ・ダウンロードしたファイル名とファイルサイズ:
   ファイルサイズは、ダウンロードしたファイルを右クリック後に[プロパティ]を選択し
   サイズに表示する数字をご連絡ください。

 ・ご案内した手順を行い、解凍時やセットアッププログラムを実行した際に表示される
  メッセージ内容が異なる場合は、メッセージが表示されるタイミングと表示される
  メッセージ内容の全文をご連絡ください。

 ・セキュリティーソフトをお使いの場合は、ソフトウェア名とバージョンをご連絡ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
如月亮
さん
2012/12/20 11:33:53
すばやいご返答ありがとうございました。
アドバイスどおりに順に試し、夕べ一度インストールに失敗したご指定の解凍ソフトを再ダウンロードして試した所、今度は無事インストール出来ました。
ありがとうございました。

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