1.1.1から1.2.0(EX)にアップデートしたら、Altキーのショートカットが効かなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2012/12/25 11:17:37
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ID:35498
from maniaiidx さん
2012/12/22 03:01:00
 
環境設定

1.1.1から1.2.0(EX)にアップデートしたら、Altキーのショートカットが効かなくなりました

  1.1.1から1.2.0(EX)にアップデートしましたら、Altキーのショートカットが効かなくなりました。
再起動や設定の見直しはしましたが、何故でしょうか・・・。
スポイトを割り当てていましたが、他のツールに変えても動きませんでした。

ご対応よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP( ○ )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/22 20:32:03
ご不便をおかけして申し訳ありません。

現状、弊社にて同様の現象が確認できておりませんため、
お手数ですが下記についてご確認いただけますでしょうか。

・スポイトツールそのものが正常に使用できるか、ツールパレットから
 選択してお試しください。

・Gペンなどの描画系ツールを選択した状態で、[ファイル]メニュー→
 [修飾キー設定]を選択してください。
 [修飾キー設定]ダイアログが出るので、Altキーの設定をスポイトから
 別のツールなどに変えてみてください。
 また、Ctrl+Altなどの、他のキーを絡めた設定も試してみてください。

・アップデート後に発生したとのことなので、こちらは念のためですが、
 CLIP STUDIO PAINT以外でAltキーが効くかどうかお試しください。
 WindowsXPですと、何かウィンドウを開いている際にAlt+F4を押すことで、
 ウィンドウを閉じる動作になります。

お手数ですが、上記をご確認いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
maniaiidx
さん
2012/12/23 00:39:25
・スポイトツールは正常に使えました。
・修飾キーの設定をしても反応しませんでした。
・windows上でのAltキー動作は問題ありませんでした。

ただ、他のキーを絡めた設定は試せませんでした。
というのは、今日起動しましたところワークスペース・コマンドバーその他が全て使用不能になっていて
Tabを押しても何もでない+ウインドウボタンの中も全て灰色になって押せない状態になっておりました。

仕方ないのでマイドキュメントからCELSYSフォルダをバックアップ後
ClipStudioPaintをアンインストールし、マイドキュメントのCELSYSフォルダを削除し
再インストールをして初期状態に戻しました。

その後、バックアップしておいたマイドキュメントCELSYS CLIPStudioPaintVer1_1_0フォルダよりバックアップするよう色々試しましたところ、

・「Actionフォルダを含めた全フォルダ復帰」 → 前述の何も使用できない状態
・「Actionフォルダ以外を復帰」 → Altキー使用不可の最初の状態
・「Action・Toolフォルダ以外を復帰」 → ブラシの設定のみ初期状態+Altキー使用可能

となりました。
どうやらアップデートでToolフォルダをそのまま引き継ぐことで、Altキー使用不可能になる現象だったようです。

その後はActionフォルダ以外を復帰させて、ペン設定を書き出した後
Action・Toolフォルダ以外を復帰の状態にし、書き出したペン設定を読み込むことで
Altキーの使用できる状態で設定を復帰することができました。


まだ復帰させた直後なのでなにか不具合が起こるかも知れませんが、ひとまず現在はこういう状況です。

詳細な原因究明に役立ちそうであれば、それぞれの状態のマイドキュメントCELSYS CLIPStudioPaintVer1_1_0フォルダを
アップします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/24 13:21:57
詳細なご連絡をいただきありがとうございます。

ご記載いただきました状況から[CLIPStudioPaintVer1_1_0]内の[Action]フォルダに
何かしらの問題が発生していると考えられますので、こちらでも詳細な調査をさせて
いただきます。

お手数ですが、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダをZIP圧縮後に、以下のデータ便
サービスにアップロードをしていただき、ダウンロード用のURLをメールにてご連絡を
お願いします。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・メール件名に「要望不具合:35498」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
maniaiidx
さん
2012/12/25 11:17:37
お送りいたしました。
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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