【不具合】環境設定ダイアログの表示が遅い

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

こちらにて複数環境にて確認をしておりますが、環境設定ダイアログの表示に
50秒程度掛かってしまう事象は再現しませんでした。

一点ご確認頂きたいのですが、CLIP STUDIO PAINTのご使用中にUSB接続の
カードリーダーやフラッシュメモリなどのストレージ系デバイスを接続されています
でしょうか。

もし接続されている場合は、お手数ですがUSBデバイスを外して頂いた上で、
再度[ファイル]メニュー→[環境設定]をお試し頂けますようお願いいたします。

>サポート担当様
USBストレージは使用していません。
（外部ハードディスクやデジカメを接続する事はありますが、普段は接続を切っています）

USB機器の内、IOdataのタッチモニタLCD-USB10XB-TがPowerDVDの起動に影響したことがあるのを思い出して、USBケーブルを抜いて起動してみたのですが、状況は変わりませんでした。

他にUSB接続しているものは、プリンタ、サウンドカード、キーボード、numキーボード、お気に入りキーボード、無線LANデバイス、マウス、液晶タブレットとたくさんありますが、ストレージはついていないかと思います。

ご連絡ありがとうございます。

詳細を確認させていただくため、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトはご使用でしょうか。
　ご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

・時間がかかる状況につきましては、常に時間がかかる状況でしょうか。
　不定期に時間がかかる状況でしょうか。

・弊社以外のソフトにおいてはダイアログの表示に時間がかかるという現象は
　発生しておりませんでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

サポート担当様

>・セキュリティソフトはご使用でしょうか。
>　ご使用の場合は、ソフト名とバージョンをお知らせいただけますでしょうか。
ウイルスバスター クラウド を使用しています。バージョンは6.0.1215です。

>・時間がかかる状況につきましては、常に時間がかかる状況でしょうか。
>　不定期に時間がかかる状況でしょうか。
常に時間が掛かる状況です。

>・弊社以外のソフトにおいてはダイアログの表示に時間がかかるという現象は
　発生しておりませんでしょうか。
今のところCLIP STUDIO PAINT EX1.2.0（および1.1.3RC）でしか発生していません。
CLIP STUDIO PAINTでも環境設定以外のダイアログはすぐに表示されます。
1.1.3RCと1.1.1を併用していた時には、1.1.1では発生していませんでした。

ご連絡ただきありがとうございます。

お手数ですが以下の点につきまして操作/確認をお願いいたします。

・セキュリティソフトをご使用との事ですので、念のためですが以下の4か所に
　ございます、[CELSYS]フォルダを除外設定していただき、動作を確認いただけますでしょうか。
　既に該当のフォルダを除外設定されている場合はその旨お知らせいただければと存じます。

　　C:\Program Files
　　C:\ProgramData
　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

・CLIP STUDIO PAINTに同梱されている素材のみのインストール時の状態で、1.1.3RC時、
　1.2.0時に確認された事がございましたら、その際にも同様のダイアログの表示が
　遅い状態であったかをお知らせいただけますでしょうか。

・ダイアログの表示以外に、遅くなったというものはございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

サポート担当様

・セキュリティソフトの除外設定では解決しませんでした。

・CLIP STUDIO PAINT同梱素材のみで確認したのは1.2.0だけですが、やはり遅延します。

・遅くなったのは環境設定のダイアログの表示だけです。表示されて以後のチェックボックス等の動作は普通です。


CLIP STUDIO  PAINTを使用しているPCを
ハードウェアのアップグレード＆OSクリーンインストールを行ったのですが、
同様の不具合が再度発生しました。
PCのスペックがあがったので遅延時間は10～20秒ほどになりましたが…

以前のマシンから交換したのはCPUとメモリとマザーボード
周辺機器とSSD,HDDは同じ構成
（システム（C:）がSSD、マイドキュメントがあるのは（E:）
　EはオンボードRAID（RAID0×２台）のHDDにパーティションを切っている）
で使用しています。
OSはwindows7 Ultimateで前と同じ
CLIP STUDIO PAINTを比較的早い段階でインストールし、環境設定等はいじらず、追加素材や手持ちの素材はインストールしない状態で

インストールしているソフトウェア・ハードウェアが少ない状態では遅延は発生せず、
いろいろ追加したら遅延が発生しました。
不具合がない状態から発生するまでに行った作業で覚えているのは以下なのですが、

・玄人志向　USB3.0フロントベイ増設キット　KUROBAY-U3KIT　を接続
　（PCI-eの拡張カード＋USB3.0ハブ）
・長野テクトロン　お気に入りキーボードをUSB接続＆同社のキーコード設定アプリをインストール
・UPS　APC RS-400をUSB接続し、同社の電源管理ソフトPowerChute Personal Edition3.0.2をインストール、デフォルトの電源管理ソフトを無効に
・外付けサウンドカード soundblaster x-fi surround 5.1 pro をUSB接続＆ドライバインストール、ドライバを最新に更新
・Firefox,IE用のFLASH PLAYER
・ブルーレイドライブ付属のPowerDVD等のソフトのインストール
・フリーソフト　フォントインストーラーSAKURAをインストール
・フォントを大量に追加
・AutoHotkeyのインストール

どの段階で発生するのかテストしようと思って、手持ちの240GのSSDに
クリーンインストールから上記の作業を試してみたのですが、こちらでは状況が再現しません。
SSDが高速なため遅延に気づかないのかもしれませんが……。
テスト用のほうはパーティションを切らずにCドライブ１つにインストールしました。
また、実際に使っているほうのシステムではClassic shellをインストールし、表示フォントを大きくしたりaeroを切ったりしています。


とにかく原因はよくわからないが、現在のマシンでは現象は再度起こっているという状態です。
現象に気づいた段階では遅延は5～10秒ほどでしたが、その後adobeソフト等のソフトを大量に追加したら遅延時間が若干長くなりました。

そろそろ正月も終わりますし、検証に使ったSSDは別のマシンに入れてしまうので
これ以上のこちらでの検証はちょっと無理です。
環境設定はそんなに頻繁にひらくものではないですし、遅延時間も短くなったので
私はそれほど困っているわけではないのですが、
賛成票が入っているということは他にも同じ現象が起こっている方がいる？ということかと思いますので
以上が参考になればと思います。

担当様

サポート担当様

RGBプロファイルの数は行数で261ですが、うち４つはプロファイル名が表示されていません。
CMYKプロファイルは29あります。

サポート担当様

追記です。
RGBプロファイルのうち、CLIP STUDIO PAINT（EX 1.2.2 RCで確認）で名前が表示されない4つですが、
C:\Windows\System32\spool\drivers\colorを確認したところ、
CalibratedDisplayProfile-1.icc　等（番号が1,2,4,5の４つ）でした。
windows7に標準搭載されているカラーキャリブレーション機能で作成された.iccファイルです。

担当様

サポート担当様

１．以下の場所にあるフォルダ内に拡張子がicc、またはicmになっている
　　ファイルがいくつあるかお知らせ頂けますようお願いいたします。

　　C:\Windows\system32\spool\drivers\color

    ->iccまたはicmファイルはあわせて493あります。

２．インストールされているプロファイルはお客様が意図してインストールされた
　　(ご使用になっている)プロファイルになりますでしょうか。

　->数年前に作った印刷用の画像ファイルを新しいプリンタで印刷したら色がおかしかったので
　　再現する為に同じメーカー（canon）の古いプリンタ用のプロファイルをまとめて入れた記憶があります。
　　たしかプリンタの公式サイトで配布しているもので一括して入れたのだったと思いますがうろ覚えです。
　　それ以外は、スキャナについていたものか、画像処理ソフトのインストール時に自動的に
　　インストールされたものか、win7のキャリブレーション機能で作成されたもの
　　だと思います。
　　常用しているのはwin7のキャリブレーションのやつくらいで
　　他はほとんど使っていない気がするがどれを消して良いのかわからないので放置してある
　　という状態です。

３．もしよろしければ上記の[color]フォルダをこちらに送信して頂くことは
　　出来ますでしょうか。

　->メールにてurlを送付しましたのでご確認下さい。

玉英さま

お時間を頂いており、申し訳ございません。

1.2.3(EX)にて当該の現象が修正されていることを確認いたしました。