【不具合再現】サブツールの追加、削除が反映されない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2013/07/05 18:23:17
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返信数:9
閲覧数:1488
ID:35707
from syg さん
2012/12/31 00:27:20
 
ツール

【不具合再現】サブツールの追加、削除が反映されない
  ツール  ID：35702サブツールの追加、削除が反映されない
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/35702

につきまして、解決したと思っていましたが、
TabMate Controllerを接続しているときに現象が再現いたしました。
接続していない時には問題は発生しませんでした。

TabMate Controllerを繋いでいない時には
サブツールの追加、削除が可能ですが、
接続しているときには不可となります。
アプリ起動前に接続した場合、アプリ起動後に接続した場合とも再現しました。

似た事例として以下の2つの質問があり、こちらにある手順を試しましたが、
解決しませんでした。
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/35380
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/35381

端末は上記質問と同様に
SONY VAIO Duo11です。

お手数おかけしますが、ご確認のほど、よろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.2.0

■グレード
PRO( ○)　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( 　 ) 　Windows 8( ○)
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:3   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/31 09:42:42
お客さまには、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。

こちらでも、お客さまと同じ環境で確認を行いますので、お手数ですが、ペンタブレットなど
Tab-Mate Controller以外に接続している機器がありましたら、そちらの型番とドライバ
バージョンをご連絡ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
syg
さん
2012/12/31 14:36:59
さっそくのご返信ありがとうございます。

本体の画面をタブレットとして使用していますので、
Tab-Mate Controller以外の接続機器はありません。

環境設定→タブレット、の
使用するタブレットサービスをTabletPCに設定しています。
↑これを書いたあと、試しにWintabに変更して動作確認をしたところ、
Tab-Mate Controllerをつないだ状態でも
サブツールの追加、削除ができる状態に直っていました。

Tab-Mate Controllerをつないだ状態で、
TabletPCに設定
した場合に不具合があるようです。

また、関係ないかもしれませんが、このPCのUSBは3.0となっています。

ご確認のほど、よろしくお願い致します。
from
スレ主
syg
さん
2012/12/31 14:57:01
追記です

試しに別のデスクトップPC（Windows7）にClipStudioPaintProをインストールし、
Tab-Mate Controllerをつないだ状態で、
TabletPCに設定
したところ、同様にサブツールの追加、削除が不可となっていました。
Wintabでは可能です。

SONY VAIO Duo11固有の問題ではないようです。
また、デスクトップPCはUSB2.0ですので、USB3.0との関係はないと思われます。

ご確認のほど、よろしくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/31 15:31:50
詳細なご連絡をいただきありがとうございます。

こちらでも状況の確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/31 16:17:00
お客さまにてご記載いただきました事象をこちらでも確認いたしました。
詳細なご報告をいただきありがとうございます。

ご報告いただきました現象につきましては、詳細な調査を行い、改めて
ご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/17 16:55:44
お時間をいただいており、申し訳ありません。
こちら現象の確認は致しておりますが、原因の特定にまで至っておりません。
引き続き調査を行い、改善するべく、今後の開発にて対応検討してまいります。

よろしくお願いいたします。
from
tenmu_nako
さん
2013/02/21 21:31:31
同じ現象で困っております。
早めの対処をお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/22 17:03:41
tenmu_nako 様

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

本件につきましては、今後のバージョンで対応を
検討してまいります。

お手数をおかけいたしますが、今しばらくお時間を
頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/05 18:23:17
1.2.6先行プレビュー版にて、環境設定のタブレットサービスを[TabletPC]に
した状態でTab-Mate Controllerを接続している場合に、サブツールの
作成や削除が反映されない問題について、修正対応を行いました。


よろしければ、お手すきの際にお試しいただければと思います。

よろしくお願いいたします。

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