急に落ちた

素材の3Dデータを開いたら、少し固まった後にエラーを出すことなく強制終了されてしまいました。

強制終了される前にブラシの素材を登録していたのですが、

そのデータも残っておらず強制終了される前にしていたことがすべて無かったことにされたみたいです^^;

(それまで描いていた絵は保存するのを忘れていたので、消えてしまいました)

できればこんなことが起きないようにしていただきたいなあと思います。

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■バージョン：1.2.0
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 ( ○ ) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
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賛成数:1 反対数:1

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/01/05 10:00:09

お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

作品データに関しましては、名前を付けてファイル保存を行って頂いていた場合ですと、

上書き保存のタイミングで以下の場所にバックアップファイルが保存されますので
念のため、ご確認下さい。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

また3Dデータ操作の際の現象とのことですが、ご使用のPCのグラフィック性能
についてご確認頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT 動作環境

256MB以上のVRAMを搭載したOpenGL 1.5対応のグラフィックカードを必要とし、
NVIDIA GeForceシリーズ推奨となっておりますがご使用の環境について
お知らせ頂けますでしょうか。

もしご不明の場合は、CLIP STUDIO PAINT EXの[ヘルプ]メニュー→
[グラフィック性能チェック]をクリックして頂き、[グラフィックカード]欄に
表示されている内容をお知らせ下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

from

スレ主

ゆりのはな

さん

2013/01/05 17:27:41

返信ありがとうございます。

データは保存してなかったのでやっぱりなかったです。

環境を調べる(？)のがよくわからないんでグラフィック性能チェックしてみたんですけど

「グラフィックカード : GeForce 7050 / nForce 620i 」

って書かれてました。

調べてみたらあんまり性能よくなさそうなのでこれが原因なんでしょうか…？

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/01/06 10:38:04

ご確認ありがとうございます。

お知らせ頂きましたグラフィックカードですとGeForceシリーズ
のグラフィックカードが搭載されているかと存じますので、
ご案内している動作環境を満たしているかと存じますが、
ご使用のPCはグラフィックカードが独立しているタイプでしょうか。
もしくは一体型(オンボードタイプ)になりますでしょうか。

もしよろしければご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ
頂けますようお願いいたします。

また、グラフィックカードののドライバについて最新版のものにして
頂き、新規キャンバスに3Dデータを開いた際に強制終了してしまうか
ご確認いただけますでしょうか。

合わせて、ブラシ登録をされていて、そちらが登録出来ていない状態に
なっていたとの事ですが、ブラシ登録後にそのブラシを用いた描画は
出来ている状態でしたでしょうか。

何度も申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

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