.jpg保存後.lipができない

お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、JPEG保存の操作をlip形式で保存前、保存後と試しておりますが、お客さまと
同様の現象を再現することが出来ておりません。

お手数ですが、詳細を確認するために以下をこちらにご連絡ください。

　・lipファイルの保存先：
　　　※保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は、該当部分を●●と伏字で
　　　　 ご連絡ください。なお、外付けHDDなどにlipファイルを保存し直接開いている場合は、
　　　　 デスクトップなど内蔵ドライブにlipファイルを移動し内蔵ドライブに移動したファイルを
　　　　 開いた際の動作をご確認ください。

　・JPEG形式で保存後にlip形式での保存に失敗してしまう際にエラーなどのメッセージが
　　表示する場合は、表示するメッセージ内容の全文をご連絡ください。

　・新規キャンバスを作成し、簡単な描画を行い、JPEG形式の保存後にlip形式での保存が
　　出来るかお試しください。

　・CLIP STUDIO PAINTを終了すると、lipファイルの保存および上書き保存ができるとのこと
　　ですが、JPEG形式で保存を行うと必ずlipファイルの保存が出来なくなるか、JPEGで保存を
　　行った後に、lip形式での保存が出来ることもある場合は、どの程度の頻度で発生するかと
　　PNGやPSDなど他の画像形式で保存をした際にも同様の事象が発生するかお知らせください。

　・セキュリティーソフトをお使いの場合は、お使いのソフトウェア名とバージョンをお知らせ
　　ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。