ご不便をおかけし、申し訳ありません。
申告いただいた「ID：36169」の現象と酷似しているようですので、
同様の確認内容となり恐れ入りますが、以下の点につきまして、
お知らせいただけますでしょうか。
・以前のバージョンをお使いだった場合、現象は1.2.0になってから起きましたで
しょうか。以前から起きていましたでしょうか。
以前から起きていたという場合、以前、ご使用だったバージョンをお知らせ下さい。
・制作作品について、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。
＊作業を進めると現象が発生するとのことですが、特定の操作が多くなってくると
現象が起きやすいなど、お気づきの点があればお知らせください。
（レイヤー分けしていたものを[表示レイヤーの結合]で結合する事が多くなると等）
＊lipファイルの保存場所は、お客様のパソコン内のハードディスクでしょうか。
USB外付けディスクなど外部メディアを付けられそちらに保存されていますでしょうか。
オンラインストレージサービスなどをご利用の場合、サービス名について
お知らせください。
＊ベクターレイヤーの有無と、おおよその枚数をお知らせください。
・ドキュメントフォルダ配下に上書き保存した場合のバックアップファイルがあり、
最大で10個まで保存されていますが、こちらにあるlipファイルもすべて同じ現象が
起きていますでしょうか。
CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
起きているもの、起きていないものが存在する場合、時間としてその境目にされた
操作にどのようなものがあったか、覚えていらっしゃる範囲で結構ですので、
お知らせいただけますでしょうか。
・以下ページをご覧いただき、[プロセッサ][実装メモリ(RAM)]をご確認頂きお知らせ下さい。
■Windows7の場合
・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択いただき、表示された画面の左側にある
[パフォーマンス]を選択していただいて、その状態のスクリーンショットを撮影の上
掲載いただけますでしょうか。
・お手数ですが現象の起きているファイルにつきまして、以下のデータ便サービスで
ファイルをアップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせ
ください。
（普段お客様がお使いのサービスがあればそちらでも結構でございます。）
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合ボード：36223」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
