エラーの発生は、セットアップ中に起こります。
セキュリティソフト名：ウィルスバスター
バージョン番号：6.0.1215
こちらでよろしいでしょうか？
もう一度よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from うぃるそん さん
2013/01/29 18:13:52
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開く／読み込み
アップデータのダウンロードが出来ません！ |
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IllustStudioを購入し、「CLIP STUDIO PAINT」の無料ダウンロード待遇で使わせていただいている者です。 「CLIP STUDIO PAINT」の最新版アップデートを行ったところ、ダウンロードしてもエラーが発生してしまいます。 アンインストールも行いました。 今後も使用したいので、ご回答お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
うぃるそん
さん
2013/01/29 20:42:08
ご回答ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/29 22:03:36
詳細な情報をお送りいただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の操作を順番にお試しいただき、現象が
改善されるかどうかお試しください。
■CLIP STUDIO PAINTのアンインストール
管理者権限のあるアカウントでWindowsにログインしていただき、
インストールされているすべてのCLIP STUDIO PAINTをアンインストールします。
■セキュリティソフトの除外設定
セキュリティソフトの干渉により、正常にインストールが
行えない可能性がございます。お手数ですが、以下の4つの
フォルダをセキュリティソフトから除外設定していただけ
ますようお願いいたします。
なお、除外設定の方法については、お使いのセキュリティ
ソフトメーカー様にご確認ください。
・C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
・C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
・C:\Program Files\CELSYS
・C:\ProgramData\CELSYS
※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[フォルダーオプション]をクリックして
[表示]タブを選択し、[ファイルとフォルダーの表示]内の
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]に
チェックを入れ、[適用]ボタンをクリックします。
■CLIP STUDIO PAINTの再インストール
お使いのWebブラウザ以外のブラウザで、再度こちらのページより
1.2.0のアップデータをダウンロードしていただき、CLIP STUDIO PAINTの
再インストールをお試しください。
※CLIPサイト推奨のWebブラウザはInternetExploreとFirefoxに
なります。
・Firefox
なお、上記の操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・Windowsにログインいただいてるアカウントは管理者権限のある
半角英数字のみのアカウントになりますでしょうか。
・ダウンロードいただいた「CSP_120w_app.zip」のファイルサイズと
解凍後のファイルサイズをお知らせください。
例．解凍前：217MB、解凍後：219MBなど
・お試しいただいたWebブラウザ
・下記のフォルダを開いていただき、アクセス拒否などの
エラーメッセージが表示されるかご確認ください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の操作を順番にお試しいただき、現象が
改善されるかどうかお試しください。
■CLIP STUDIO PAINTのアンインストール
管理者権限のあるアカウントでWindowsにログインしていただき、
インストールされているすべてのCLIP STUDIO PAINTをアンインストールします。
■セキュリティソフトの除外設定
セキュリティソフトの干渉により、正常にインストールが
行えない可能性がございます。お手数ですが、以下の4つの
フォルダをセキュリティソフトから除外設定していただけ
ますようお願いいたします。
なお、除外設定の方法については、お使いのセキュリティ
ソフトメーカー様にご確認ください。
・C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
・C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
・C:\Program Files\CELSYS
・C:\ProgramData\CELSYS
※[AppData]、[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[フォルダーオプション]をクリックして
[表示]タブを選択し、[ファイルとフォルダーの表示]内の
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]に
チェックを入れ、[適用]ボタンをクリックします。
■CLIP STUDIO PAINTの再インストール
お使いのWebブラウザ以外のブラウザで、再度こちらのページより
1.2.0のアップデータをダウンロードしていただき、CLIP STUDIO PAINTの
再インストールをお試しください。
※CLIPサイト推奨のWebブラウザはInternetExploreとFirefoxに
なります。
・Firefox
なお、上記の操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。
・Windowsにログインいただいてるアカウントは管理者権限のある
半角英数字のみのアカウントになりますでしょうか。
・ダウンロードいただいた「CSP_120w_app.zip」のファイルサイズと
解凍後のファイルサイズをお知らせください。
例．解凍前：217MB、解凍後：219MBなど
・お試しいただいたWebブラウザ
・下記のフォルダを開いていただき、アクセス拒否などの
エラーメッセージが表示されるかご確認ください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うぃるそん
さん
2013/01/30 11:55:27
ご回答ありがとうございます。
管理権限のあるユーザーで行ったところ、改善されました。
しかし、CLIP STUDIO PAINTのアイコンがディスクトップに表示されず、CLIP STUDIOからPAINTにつなぐことしかできません。
こちらの問題の改善方法もお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/30 21:38:37
管理者アカウントにて、改善されたとご連絡をいただきありがとうございます。
今回のバージョンから、同時にインストールを行う「CLIP STUDIO」のQuick Launchから
「PAINT」をクリックすることで、起動ができます。そのため、アップデータのインストールを
行ってもショートカットは作成しません。
お手数ですが、CLIP STUDIOのQuick Launchの「PAINT」をクリックし、起動が出来るか
お試しください。
よろしくお願いします。
今回のバージョンから、同時にインストールを行う「CLIP STUDIO」のQuick Launchから
「PAINT」をクリックすることで、起動ができます。そのため、アップデータのインストールを
行ってもショートカットは作成しません。
お手数ですが、CLIP STUDIOのQuick Launchの「PAINT」をクリックし、起動が出来るか
お試しください。
よろしくお願いします。
from
スレ主
うぃるそん
さん
2013/01/31 12:43:42
教えていただいた方法で起動できました。
ご丁寧に教えていただきありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTのアップデータをダウンロードいただいても
エラー発生し、アップデートしていただけないとのことですが、
詳しい状況を確認させていただきたく存じますので、以下の
情報をこちらまでお知らせください。
・エラーが発生するタイミング：
例．ダウンロードした「CSP_120w_app.zip」ファイルを解凍したところ、
エラーが発生したなど
・表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを取得いただき、
こちらまでお送りください。
【スクリーンショットの取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。