ファイル保存不良が発生しました

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お問い合わせ頂いておりますファイル以外で、新規ファイルを作成して
頂きました場合は正常に保存、再度開く等も問題なく動作いたしますでしょうか。

大変お手数ではございますが、現象の発生しているファイルをlip-journalファイルを
含めフォルダに入れて頂きzip圧縮の上、以下のデータ便サービスでファイルを
アップロードして頂き、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせ下さい。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合ボード：36343」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

メールにてダウンロードリンクをお知らせ頂きありがとうございます。

リンクを確認いたしましたが、パスワードのご記載がなかったため
ダウンロードを行うことが出来ませんでした。

大変お手数ですが、メールにてパスワードをお知らせ頂けますようお願いいたします。

・また、前回のご返信でお聞きしました現象が起きているファイル以外での
　動作には問題ございませんでしょうか。

・ファイル保存を行われている場合は上書き保存のタイミングでバックアップファイルが
　作成されますので、以下の場所をご確認頂けますようお願いいたします。

　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_0_0/DocumnetBackup
　↑上記のフォルダ内をご確認頂き、バックアップデータがないかもあわせてご確認下さい。

パスワードをと共に上記2点についてもお知らせ頂けますようお願いいたします。

すみません、入れ違いでメールを再送しました。

ご連絡ありがとうございます。

頂きましたファイルを確認させて頂きますので
今しばらくお時間を頂けますようお願いいたします。

こちらから改めてご連絡をさせて頂きます。

よろしくお願いします<(_ _)>