先ほど、[Temp]フォルダのスクリーンショットの送付をお願いしましたが、
追加にて、以下の環境変数を表示した状態のスクリーンショットの送付も
お願いします。
■表示方法について
１．Windowsのスタートボタンから[コントロールパネル]を選択します。
２．「表示方法」を[大きいアイコン]を選択します。
３．「システム」をクリックします。
４．左側に表示する「システムの詳細設定」をクリックします。
５．システムのプロパティの「詳細設定」タブが開きますので、[環境変数]を
クリックします。
６．「環境変数」ダイアログが表示します。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from dust_13 さん
2013/02/08 02:42:57
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素材
素材ダウンロードについて |
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こちらにある現象と全く同じことがおこります。 ですがTempフォルダには何も入っていなく改善できません。 何度もアンインストールをしたのですがなおりません。 あまりPCには詳しくないのですが書いてあるとおりフォルダ消去などもしてみました・・・ 今後のアップデートで改善されることはありますか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/08 15:41:08
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/08 18:35:12
メールにてスクリーンショットを送付いただきありがとうございます。
画像を拝見すると、お客さまが確認されているフォルダは、Cドライブに
「temp」という名前のフォルダを作成し、そちらをご確認いただいていると
思います。
ファイルの削除をしていただきたいのは、以下の様に順番に進んで
いただいた[Temp]フォルダになります。
[Cドライブ]→[Users(またはユーザー)]→[(お客様のユーザー名)]→[AppData]
→[Local]→[Temp](←このフォルダです)
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
パソコンを再起動後に、上記の[Temp]フォルダを開き、キーボードの[Ctrl]と
[A]キーを同時に押し全ファイルを選択後に[Delete]キーにて、フォルダと
ファイルの削除をお願いいたします。
※Windowsのシステムで使用しているファイルや起動中のソフトウェアの
ファイルは消すことができません。削除できないファイルがあると表示
しますので、[すべての項目に実行]のチェックを有効にし[スキップ]
ボタンをクリックすると、消すことが出来るファイルを削除できます。
[Temp]フォルダ内のファイル削除が完了しましたら、ドキュメントフォルダ内の
以下の[Install]フォルダを削除した後に、CLIP STUDIOの起動をお試し下さい。
Windowsスタートボタンをクリックし[ドキュメント]をクリックします。[CELSYS]→
[CLIPStudioCommon]→[Material]→[Install](←このフォルダです)
お手数ですが、よろしくお願いします。
画像を拝見すると、お客さまが確認されているフォルダは、Cドライブに
「temp」という名前のフォルダを作成し、そちらをご確認いただいていると
思います。
ファイルの削除をしていただきたいのは、以下の様に順番に進んで
いただいた[Temp]フォルダになります。
[Cドライブ]→[Users(またはユーザー)]→[(お客様のユーザー名)]→[AppData]
→[Local]→[Temp](←このフォルダです)
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
パソコンを再起動後に、上記の[Temp]フォルダを開き、キーボードの[Ctrl]と
[A]キーを同時に押し全ファイルを選択後に[Delete]キーにて、フォルダと
ファイルの削除をお願いいたします。
※Windowsのシステムで使用しているファイルや起動中のソフトウェアの
ファイルは消すことができません。削除できないファイルがあると表示
しますので、[すべての項目に実行]のチェックを有効にし[スキップ]
ボタンをクリックすると、消すことが出来るファイルを削除できます。
[Temp]フォルダ内のファイル削除が完了しましたら、ドキュメントフォルダ内の
以下の[Install]フォルダを削除した後に、CLIP STUDIOの起動をお試し下さい。
Windowsスタートボタンをクリックし[ドキュメント]をクリックします。[CELSYS]→
[CLIPStudioCommon]→[Material]→[Install](←このフォルダです)
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
dust_13
さん
2013/02/08 22:55:15
返信ありがとうございました。素早い対応でとても助かりました！
解決しました。お手数おかけしてすみません。ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[Temp]フォルダには、何も入っていないとご連絡をいただきましたが、詳細をお調べするために、
以下の[Temp]フォルダを右クリックし[プロパティ]を選択し「プロパティ」画面が表示した状態の
スクリーンショットをメール窓口(tech@celsys.co.jp)宛てに送付をお願いします。
※メール件名に「要望不具合：36434」と記載をお願いします。
■[Temp]フォルダの場所について
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\[Temp](←このフォルダです)
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。