レイヤー表示 非表示のアイコンの不具合について

ご不便をおかけし申し訳ありません。

詳細を確認させていただくため、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・レイヤーフォルダを作成し、その中にレイヤーが入っている状態の場合は、
　レイヤーフォルダ自体が非表示ですとその中のレイヤーの目のマークはグレーと
　なりますが、こちらの状態とは違いますでしょうか。

・上記の状態とは異なるという場合は、新規キャンバスを作成頂きますと、
　レイヤーパレットには「レイヤー」と「用紙」の二つが表示されますが、そちら
　の表示、非表示はできますでしょうか。

・現象は特定のファイルにて、常にアイコンの色がグレーでクリックが動作しない
　状態でしょうか。
　まれに急にグレーとなり動作しなくなるという状態でしょうか。

・新規キャンバスでの操作は問題がなく、特定のファイルでのみ現象が発生している
　場合は、お手数ですが、以下のデータ便サービスでその現象の発生している
　ファイルををアップロードしていただき、ファイルのダウンロード用のURLを
　お知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：36483」と記載をお願いします。
　　・また、CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]にて
　　　バージョンをご確認の上、ご記載下さい。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。特定のファイルではなく、ランダムに急にグレーになり、動作しなくなるといった感じです。

＞黒魔導師さん

コメントありがとうございます。もうそのデータごと削除してしまったのであまり覚えていませんが、その状況ではなかったと思います。

ますざわ さま

特定のファイルではなく、ランダルに発生するとのことですので、該当のデータにて
詳細を調査させていただければと思います。

現象が発生したデータは、すでに削除されてしまったとのことですので、再度現象が
発生しましたら、前回ご案内しました、データ便サービスにてお送りいただければと
思います。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。